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CRM 客戶關(guān)系管理專欄
CRM 客戶關(guān)系管理


CRM,(Customer Relationship Management ) 是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略,它以信息技術(shù)為手段,對業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì),并對工作流程進(jìn)行重組。
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