四方科潤(rùn)通信有限公司簡(jiǎn)介

2005/04/06

• 先進(jìn)的融合通訊技術(shù)和方案為四方通提供成熟的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)


• 統(tǒng)一服務(wù)技術(shù)為四方通平臺(tái)提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)支撐環(huán)境


• 成熟先進(jìn)的硬件環(huán)境

• 基本、高級(jí)的話務(wù)功能


• 強(qiáng)大的品質(zhì)管理功能


• 語(yǔ)音數(shù)據(jù)同步轉(zhuǎn)移功能


• 多策略呼出功能


• 支持多技能組坐席組管理


• 靈活的智能路由策略


• 無(wú)須一次性巨大的資金投入及系統(tǒng)日常維護(hù)費(fèi)用


• 無(wú)須購(gòu)買(mǎi)PBX、CTI及IVR等大量呼叫中心設(shè)備


• 無(wú)須設(shè)立專(zhuān)職的系統(tǒng)維護(hù)部門(mén)


• 與自建呼叫中心相比，系統(tǒng)建設(shè)、開(kāi)通及擴(kuò)容周期大幅縮短


• 坐席系統(tǒng)的部署不受地理位置限制

• 提供強(qiáng)大的智能路由功能，根據(jù)用戶(hù)自主定制的路由策略進(jìn)行話路的智能轉(zhuǎn)移和分配


• 具備優(yōu)秀的集成度，將網(wǎng)絡(luò)、語(yǔ)音處理、業(yè)務(wù)平臺(tái)和人工坐席有機(jī)的集成，各層充分交互，資源充分利用


• 人工坐席與IVR的綜合服務(wù)


• 數(shù)據(jù)庫(kù)部署在企業(yè)內(nèi)部，保障數(shù)據(jù)安全

• 四方通呼叫中心匯接服務(wù)（Call Center Connected Service）


• 四方通IVR（交互式自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答）應(yīng)用服務(wù)(IVR Application Service)


• 四方通虛擬呼叫中心服務(wù)(Visual Call Center Service)


• 四方通呼叫中心呼出營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)(Telemarketing and Telesales Service)


• 四方通可定制的客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)(CRM Service)

• Faithful承諾:

　　兌現(xiàn)對(duì)客戶(hù)、社會(huì)、員工和股東的承諾，為中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的繁榮和中國(guó)信息化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

• Flexible應(yīng)變：

　　在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以客戶(hù)為尊，以市場(chǎng)為先，順勢(shì)而為，靈活應(yīng)變。

• Forward進(jìn)�。�

　　以專(zhuān)業(yè)的精神、創(chuàng)業(yè)的激情，不斷進(jìn)取，創(chuàng)造一流的客戶(hù)體驗(yàn)。

• Focus專(zhuān)注：

　　專(zhuān)注客戶(hù)需求、專(zhuān)注市場(chǎng)變化、專(zhuān)注核心產(chǎn)品，有所為，有所不為。