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駱麗娟
Genesys 亞太區(qū)首席咨詢顧問
《Balance for Better，客戶與員工的融合智能體驗場景設計》

陳杰
容聯(lián)云通訊 售前總監(jiān)
《融會貫通：AI與呼叫中心的"一帶一路"》

劉冰
科天云 資深工程師、呼叫中心AI集成高級顧問
《情景商業(yè)在呼叫中心的應用》

崔兆軍
聯(lián)通（廣東）產業(yè)互聯(lián)網有限公司 營銷總監(jiān)
《通信升級賦能 呼叫中心產業(yè)創(chuàng)新》

彭志楠
中興通訊股份有限公司 聯(lián)絡中心 產品策劃總監(jiān)
《"聯(lián)絡于心，智慧于新" ：解構"新一代"企業(yè)聯(lián)絡中心》

潘協(xié)壯
AMI 海外事業(yè)部 部長
《實時智能語音識別之序曲：客戶體驗和運營效率的雙贏》

歐偉紅
美的集團用戶交互中心 部長
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俞江
電話邦 高級項目總監(jiān)
《電話邦通信大數據賦能呼叫中心運營與效率》

孫欣
小i機器人 副總裁
《AI技術創(chuàng)新及產業(yè)化實踐》

陳威
中國東盟信息港股份有限公司 云通信事業(yè)群 副總經理
《人工智能打造呼叫中心新價值》

馬天才
Udesk 服務體系VP
《AI時代，全場景智能客服體系的思考與實踐》

陳默
浙江遠傳信息技術股份有限公司 研發(fā)總監(jiān)
《人工智能技術發(fā)展趨勢與應用前景展望》

劉國光
科大訊飛股份有限公司 創(chuàng)新業(yè)務總監(jiān)
《科大訊飛智能客服新思考》

徐彧
阿爾卡特朗訊企業(yè)通信(ALE) 資深解決方案管理經理
《云時代的商務終端》

戴中原
蘇州思必馳信息科技有限公司 智能客服產品線負責人
《全渠道企業(yè)智能服務》

陳昀
浙江遠傳信息技術股份有限公司 副總經理
《AI賦能共享，共享客服新生態(tài)》

花絮

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