任我行協(xié)同CRM成為成都車行"客戶總管"

2006/12/26

　　12月21日，成都穗豐老車手汽車服務公司成功實施了任我行協(xié)同CRM，用于全面管理客戶關系，提升客戶服務滿意度。這是繼成都三星汽車銷售服務中心實施任我行協(xié)同CRM之后的成都第二家車行對任我行協(xié)同CRM表示認可與信任。

　　穗豐老車手汽車服務公司(以下簡稱“穗豐公司”)成立于1988年，公司從事汽車音響、防盜器安裝、真皮座套的制作安裝、汽車美容保養(yǎng)護理等業(yè)務。公司在國內外擁有廣泛的合作伙伴和加盟連鎖，是先鋒、松下、索尼等著名國際品牌的代理商，也是他們的指定維修點。公司在四川省內有廣泛的銷售網絡和分銷渠道，并且逐步向云南、貴州、重慶、拉薩、陜西等地拓展。在穗豐公司業(yè)務不斷擴張的同時，由于公司的銷售業(yè)務快速增長，多數(shù)銷售項目銷售周期較長、單筆訂單金額較高，客戶個性化需求多，如何優(yōu)化管理客戶信息、規(guī)范銷售流程，提升客戶服務水平成為穗豐公司管理層的一大挑戰(zhàn)。

　　在得知成都三星汽車通過實施任我行協(xié)同CRM解決了客戶管理問題后，穗豐公司與任我行合作伙伴——成都信德利軟件有限責任公司進行了多次交流和溝通，最終，選擇了任我行協(xié)同CRM應對管理挑戰(zhàn)。

　　系統(tǒng)實施后，可幫助穗豐公司有效管理不同客戶類別的信息，和客戶動態(tài)的需求變化，明晰了業(yè)務管理過程，從而幫助穗豐老車手汽車服務公司建立一個高效的、規(guī)范的業(yè)務管理平臺，全面提升客戶服務水平和客戶滿意度。

　　伴隨任我行協(xié)同CRM進入成都更多的車行，將為廣大汽車銷售與服務企業(yè)邁向管理新臺階提供有效保障。

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