宇高通訊VCLog錄音系統(tǒng)應用于建行信用卡中心

2006/03/10

　　日前，宇高通訊多媒體記錄系統(tǒng)VCLog System 榮幸的被建行信用卡中心選用作為客服中心蘇州分中心的錄音保障，進一步鞏固了VCLog錄音系統(tǒng)在復雜性高，穩(wěn)定性要求嚴格的銀行業(yè)應用的優(yōu)勢。宇高通訊也努力投入資源，根據銀行業(yè)務的要求，增加與業(yè)務應用結合的應用單元，進一步提高其在金融領域的核心競爭力。

　　宇高通訊的技術部總監(jiān)張?zhí)煊钤谔岬焦緫脤用娴耐卣箷r說：VCLog Syetem已不是傳統(tǒng)的功能單一的錄音系統(tǒng)，而是同時整合呼叫中心服務質量管理和人力管理的綜合系統(tǒng)軟件，同時和業(yè)務系統(tǒng)也有更緊密地結合。軟件和應用的比重增加，已經是不可改變的趨勢，宇高通訊作為國內同行業(yè)的領先公司，近年已經將軟件功能重點關注到應用層面，推出了全新的靈活的服務評估系統(tǒng)VCLog CPC，近期會有更多的應用產品推出。

　　隨著呼叫中心產業(yè)的成熟，重應用的趨勢已經形成，宇高通訊致力于為呼叫中心提供更多的應用產品。

宇高通訊公司供稿 CTI論壇編輯

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