首頁>>廠商>>VOIP設(shè)備廠商>>上海偉功網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司

ATM吞吃信用卡現(xiàn)場有了熱線求助電話

2004/03/23

　　上海民生銀行采用上海偉功網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司的VOIP軟交換系統(tǒng)率先在自身的每一臺ATM機上加裝了一部IP電話機，這是一部通過企業(yè)內(nèi)部IP數(shù)據(jù)網(wǎng)與客服中心電話座席相連的IP 熱線電話，客戶無需撥號，摘機即通，傾刻之間就可以獲得電話求助服務(wù)，讓用戶懸著的心能迅速平穩(wěn)。

　　目前，各家銀行的在行和離行ATM取款機吞吃客戶信用卡現(xiàn)象時有發(fā)生，作為一個離行服務(wù)終端, 尚缺乏智能交互功能, ATM機一旦吃卡, 客戶依照提示仍需自行撥打銀行特服電話, 仍需提供信用卡卡號等客戶信息, 事實上在當(dāng)時情況下客戶要一一滿足這些條件是很困難的, 再加上客戶當(dāng)時的情緒焦慮暴躁, 容易產(chǎn)生一時的思維紊亂，引發(fā)諸多客戶投訴紛爭，甚至上了法院。熱線求助電話，軟交換技術(shù)應(yīng)用能化解非常棘手的客戶服務(wù)問題，相應(yīng)更多的銀行會對這一個簡便的應(yīng)用報以更多的關(guān)注。

上海偉功公司供稿 CTI論壇編輯

WG-HTGW H.323 數(shù)字中繼語音網(wǎng)關(guān) 2007-02-06

偉功通信宣布企業(yè)IP軟交換機（windows版）完全免費 2006-09-15

Waygoing 點擊通話運營系統(tǒng)解決方案 2006-08-16

Waygoing VoIP監(jiān)聽、錄音、廣播系統(tǒng)解決方案 2006-08-03

分類信息: 銀行_與_voip 新聞頻道 VOIP專欄_新聞行業(yè)_銀行_新聞技術(shù)_voip_新聞

崇义县| 岳池县| 武清区| 夏邑县| 宁化县| 衡东县| 澄江县| 丹巴县| 昂仁县| 武山县| 宜昌市| 新兴县| 绥芬河市| 禹州市| 西吉县| 嵩明县| 酒泉市| 万安县| 确山县| 阜新市| 东兰县| 昔阳县| 庆城县| 舒兰市| 桃江县| 西昌市| 汝阳县| 隆子县| 阿拉善右旗| 张家港市| 江城| 临泉县| 丘北县| 夏津县| 达拉特旗| 老河口市| 松潘县| 江都市| 乌兰察布市| 长武县| 朝阳县|