三友亞星建設海峽都市報讀者服務熱線

2007/08/06

　　近日，北京三友亞星通信科技有限公司成功實施了《海峽都市報》讀者服務熱線。

　　系統(tǒng)采用數(shù)字E1接入，硬件選用AVAYA企業(yè)通信服務器，軟件采用三友亞星CTXWare2.0呼叫中心平臺，平臺提供了IVR、ACD、座席、錄音、報表統(tǒng)計、業(yè)務關聯(lián)等多種功能應用，系統(tǒng)充分整合了客戶的信息資源，提升了海峽都市報的影響力和在信息資源利用方面的巨大優(yōu)勢。

　　《海峽都市報》創(chuàng)辦于1997年10月1日，是福建省第一張面向全省的綜合性城市日報，由福建日報報業(yè)集團主辦，每日出版。

　　《海峽都市報》堅持全心全意為市民服務的辦報宗旨，為政府分憂，替市民解難，努力成為溝通人民群眾與黨和政府密切聯(lián)系的橋梁。《海峽都市報》強調新聞性、服務性、時效性、權威性，在第一時間報道國際、國內和本省的重大新聞，每天提供給廣大市民以大量各類有用的、感興趣的信息。

　　目前，《海峽都市報》全省日均發(fā)行量超過50萬份，是我省發(fā)行量最大、覆蓋面最廣、影響力最大的紙質媒體。據(jù)最新調查顯示，《海峽都市報》平均閱讀率超過50％，在全國位居第六；零售量、自費訂閱率、城區(qū)發(fā)行密度等重要指標均遙遙領先于同城媒體。

CTI論壇編輯

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