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同力呼叫中心平臺(tái)服務(wù)于島城首家專業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品超市

2007/08/14

　　同力信通做為較早涉足國內(nèi)呼叫中心領(lǐng)域的公司之一，長期關(guān)注國內(nèi)企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)的需求，積極推動(dòng)中國呼叫中心技術(shù)的發(fā)展和行業(yè)的成熟，基于自主中間件產(chǎn)品應(yīng)用推出的一體化的呼叫中心平臺(tái)越來越受到各行各業(yè)用戶的青睞。

　　日前，在島城首家專業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品超市的電子信息化建設(shè)中，同力呼叫中心平臺(tái)再次中標(biāo)，攜手合作伙伴公司為其提供專業(yè)化的服務(wù)。該企業(yè)是島城首家專業(yè)的辦公用品超市，以“網(wǎng)絡(luò)+電話+雜志+門店”一體化的銷售模式提供包括辦公用品、辦公設(shè)備、辦公家具和商務(wù)服務(wù)，包括酒店、餐飲等信息服務(wù)在內(nèi)的辦公采購及信息服務(wù)。

　　在本次項(xiàng)目中，前期部署了30路外線接入，30路人工坐席服務(wù)，提供了對(duì)外統(tǒng)一的88080808服務(wù)熱線，系統(tǒng)以板卡式方案來部署，滿足系統(tǒng)需求的同時(shí)，也保證了平臺(tái)較高的穩(wěn)定性，是性價(jià)比較高的一個(gè)選擇。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)圖大致如下：

　　同力信通公司已在上海、成都、鄭州、沈陽、南京等七個(gè)城市設(shè)有辦事處或代理機(jī)構(gòu)，為更多的客戶提供本地化的服務(wù)和技術(shù)支持。同力信通公司有信心為廣大各行業(yè)用戶提供更專業(yè)化的產(chǎn)品和更專業(yè)化的服務(wù)。

CTI論壇編輯

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