首頁>>廠商>>交換機(jī)/ACD系統(tǒng)平臺廠商>>AVAYA公司

什么是Voice Portal？

2009/02/03

　　Voice Portal并不是個新技術(shù)，他可以幫助規(guī)模越來越大的呼叫中心需要節(jié)流，利用自助服務(wù)節(jié)省人工費用成本。據(jù)Avaya公司的一項調(diào)查稱，Voice Portal自助服務(wù)系統(tǒng)能比人工服務(wù)成本降低1/10。

　　以往的自助服務(wù)系統(tǒng)都是按鍵式，用1，2，3來選擇服務(wù)類型和種類，但這種自助服務(wù)往往無法滿足客戶需求。Voice Portal能夠處理更復(fù)雜的自助服務(wù)，特別是在3G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，發(fā)揮的作用會更大。例如，用手機(jī)撥打一個電影院的呼叫中心，經(jīng)過簡單的驗證以后，進(jìn)入菜單，可以選擇需要的菜單，當(dāng)選了某個影片的時候，還會自動播放該片介紹，如果確定要訂座，還可以在手機(jī)上選擇座位。

網(wǎng)界網(wǎng)

Avaya獲評最佳統(tǒng)一通信解決方案供應(yīng)商 2009-12-01

Avaya統(tǒng)一通信助非盈利機(jī)構(gòu)顯著提高服務(wù)水平 2009-12-01

Avaya：免費體驗多媒體會議系統(tǒng) 2009-11-23

Avaya收購北電企業(yè)網(wǎng)交易獲歐盟批準(zhǔn) 2009-11-20

南昌市| 中卫市| 同仁县| 太原市| 左权县| 星子县| 仲巴县| 迁西县| 长沙县| 泰州市| 和林格尔县| 乌审旗| 高陵县| 阿克| 铜川市| 永和县| 台山市| 石阡县| 瑞昌市| 元氏县| 会东县| 海伦市| 西华县| 黄平县| 沐川县| 永和县| 淅川县| 紫阳县| 双峰县| 柳江县| 鄂托克旗| 洛南县| 乌恰县| 盐源县| 湘乡市| 昌图县| 沙雅县| 谷城县| 简阳市| 湛江市| 安仁县|