遠(yuǎn)傳中標(biāo)重慶電信客服中心運(yùn)營管理系統(tǒng)項目

2009/12/14

　　CTI論壇(ctiforum)12月14日消息(記者潘婷): 2009年12月，遠(yuǎn)傳《呼叫中心排班及運(yùn)營管理系統(tǒng)》又添新單。重慶電信為提升10000號客服中心運(yùn)營管理的需要，經(jīng)過對多家公司的綜合評審，遠(yuǎn)傳公司以出色的技術(shù)實力、豐富的項目經(jīng)驗、優(yōu)異的管理咨詢能力被重慶電信選中，成為其客服中心運(yùn)營管理提升工程的合作伙伴。

　　現(xiàn)階段重慶電信10000號客戶服務(wù)中心的人力資源管理、話務(wù)預(yù)測和自動排班、績效考核等各個管理環(huán)節(jié)占用了管理人員大量時間和精力，每個月的精確話務(wù)預(yù)測、科學(xué)合理化排班以及近千名的員工績效的核算都是目前急需解決的難題。通過客服中心排班和管理系統(tǒng)的實施，遠(yuǎn)傳將協(xié)助重慶電信客服中心開展管理流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化工作，以提升其管理效率和管理水平，實現(xiàn)重慶電信企業(yè)價值和客戶價值的共同提升。

　　本次系統(tǒng)的建設(shè)共涵蓋了重慶電信10000號客服中心的人力資源管理、報表管理、排班管理、現(xiàn)場管理、日常管理、通知管理、流程管理、培訓(xùn)考試、績效考核等多方面的管理內(nèi)容，以一體化管理解決方案，實現(xiàn)管理經(jīng)驗和價值的傳遞。作為中國本土的呼叫中心管理及相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域管理方案提供商和顧問咨詢服務(wù)提供商，遠(yuǎn)傳技術(shù)已相繼為電信、金融、保險、旅游等多行業(yè)客戶提供運(yùn)營管理診斷和排班服務(wù)，獲得了客戶的廣泛贊譽(yù)。

CTI論壇報道

遠(yuǎn)傳技術(shù)BHMS營業(yè)廳運(yùn)營管理系統(tǒng) 2009-11-24

遠(yuǎn)傳技術(shù)呼叫中心培訓(xùn)管理系統(tǒng) 2009-11-20

遠(yuǎn)傳技術(shù)U-guard呼叫中心信息安全管理系統(tǒng) 2009-11-13

遠(yuǎn)傳技術(shù)呼叫中心綜合業(yè)務(wù)跟單管理系統(tǒng) 2009-11-11

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心     運(yùn)營管理專欄
分類信息:  運(yùn)營管理_與_呼叫中心   運(yùn)營管理_與_電信   運(yùn)營管理_與_呼叫中心排班技術(shù)  呼叫中心_與_電信
相關(guān)頻道:  運(yùn)營管理
双流县| 永康市| 呼伦贝尔市| 金阳县| 台北县| 睢宁县| 杂多县| 阿瓦提县| 胶州市| 福建省| 宣汉县| 扎囊县| 班玛县| 从江县| 来宾市| 高安市| 平舆县| 老河口市| 新建县| 桂东县| 延津县| 彭阳县| 克拉玛依市| 平原县| 辽宁省| 普洱| 铁岭市| 澄迈县| 湘阴县| 黄平县| 和田市| 萨嘎县| 施甸县| 彩票| 元氏县| 宁强县| 耿马| 报价| 缙云县| 磐石市| 本溪市|