Teleperformance獲EMEA呼叫中心外包市場(chǎng)年度大獎(jiǎng)

CTI論壇編譯 2011/10/18

　　CTI論壇(ctiforum)10月18日消息（編譯/劉煜）: 據(jù)國外媒體報(bào)道，F(xiàn)rost & Sullivan在最近呼叫中心外包市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上，承認(rèn)Teleperformance公司獲得其2011 EMEA Frost & Sullivan 年度獎(jiǎng)，2010年關(guān)鍵客戶的呼入量普遍下降，Teleperformance憑借強(qiáng)大的在商品化市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)有機(jī)增長。該公司在歐洲，中東和非洲擁有超過34400呼叫中心座席，這為其客戶提供采購、定價(jià)和語言能力的選擇范圍。

　　Frost & Sullivan公司資深產(chǎn)業(yè)分析師Suvradeep Bhattacharjee 表示：“Teleperformance公司已經(jīng)能夠扭轉(zhuǎn)在西歐普遍的商品化趨勢(shì)，并通過其“白金”渠道建立提供附加價(jià)值的供應(yīng)商，溢價(jià)水平的服務(wù)，旨在優(yōu)化關(guān)鍵性能指標(biāo)和提高企業(yè)理解力。”

　　Teleperformance公司將呼叫中心座席代表定位為咨詢角色，為最終用戶提供解決方案，而不是簡(jiǎn)單的銷售服務(wù)。Frost & Sullivan公司認(rèn)為，從這個(gè)意義上說，推出這項(xiàng)服務(wù)，通過使用更好的資源和工具提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

　　對(duì)這些成就的認(rèn)可，F(xiàn)rost＆Sullivan自豪地宣布Teleperformance公司獲得呼叫中心外包市場(chǎng)2011年 EMEA 地區(qū)Frost & Sullivan年度大獎(jiǎng)。每年Frost＆Sullivan公司將這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)頒給在發(fā)展戰(zhàn)略和執(zhí)行力方面表現(xiàn)卓越的公司。該獎(jiǎng)項(xiàng)旨在表彰在產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新方面表現(xiàn)突出，客戶價(jià)值和市場(chǎng)滲透方面發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的公司。

　　聲明:版權(quán)所有非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報(bào)道

Teleperformance為AT&T提供離岸呼叫中心外包案例 2011-09-01

Teleperformance150萬美元升級(jí)哥倫布呼叫中心設(shè)施 2011-05-12

Teleperformance獲“呼叫中心外包市場(chǎng)優(yōu)勝者”獎(jiǎng)項(xiàng) 2011-03-25

[英文]Teleperformance阿比林呼叫中心和德州公用拓展合作 2011-01-19

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心     呼叫中心外包專欄
分類信息:  呼叫中心外包_與_呼叫中心   呼叫中心外包_與_國外動(dòng)態(tài)  呼叫中心外包_與_市場(chǎng)動(dòng)態(tài)  呼叫中心外包_與_企業(yè)
相關(guān)頻道:  獲獎(jiǎng)新聞
龙山县| 牡丹江市| 衡水市| 洪江市| 香格里拉县| 仙桃市| 环江| 海晏县| 铁岭市| 满洲里市| 嫩江县| 鲜城| 广元市| 和政县| 华坪县| 宁安市| 花莲县| 会东县| 峨眉山市| 台安县| 灌阳县| 泗洪县| 华坪县| 铁岭县| 宝清县| 临高县| 临漳县| 武乡县| 武夷山市| 珠海市| 绵阳市| 云浮市| 平凉市| 梅河口市| 钟祥市| 汉阴县| 富裕县| 疏附县| 遂宁市| 临汾市| 琼海市|