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呼叫中心核心技術(shù)免費(fèi)公開課第二課

在線報(bào)名 2008/06/05

   北郵CTI實(shí)驗(yàn)室攜同北京信普飛科公司,于5月30日~6月27日舉辦一期面向呼叫中心技術(shù)人員和運(yùn)維管理人員的免費(fèi)技術(shù)公開課,課程名稱為《呼叫中心核心技術(shù)》。

  第一次課已于5月30日(上周五)在北郵科技大廈進(jìn)行,課上主要闡述了呼叫中心的前言以及交換機(jī)和計(jì)算機(jī)是如何發(fā)展成呼叫中心。課上內(nèi)容講義近日請(qǐng)登陸http://www.simperfec
t.com/main.asp
http://blog.sina.com.cn/simperfect查看、下載。

  第二次課將于6月6日(本周五)在北郵科技大廈進(jìn)行,主要內(nèi)容為交換機(jī)變身為呼叫中心,其中會(huì)對(duì)交換機(jī)的秘密、排隊(duì)機(jī)的出現(xiàn)、CTI技術(shù)的出現(xiàn)、語(yǔ)音功能、IVR功能等相關(guān)技術(shù)進(jìn)行詳細(xì)講解,對(duì)本次課的內(nèi)容感興趣的人員可報(bào)名參加。

時(shí)間:6月6日(本周五)9:00~12:00
地點(diǎn):北郵科技大廈4層第二會(huì)議室
聯(lián)系人:高石林
報(bào)名郵箱slgao@simperfect.com]

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