豐田法國采用中華網軟件匹維托CRM解決方案促進銷售
2009/07/17
CTI論壇(ctiforum)07月17日消息: 中華網軟件日前宣布，豐田法國在其近300家經銷商和200個合作伙伴的網絡中實施匹維托客戶關系管理(Pivotal
CRM)軟件，促進豐田和雷克薩斯兩大著名汽車品牌的銷售。
鑒于業(yè)務的需要，豐田法國極需一套信息系統(tǒng)，以協(xié)調銷售程序和直銷活動的組織安排。為此，豐田法國管理層決定作一次調查，尋求通過銷售網絡對客戶關系管理進行優(yōu)化。
根據這一研究，2008年初，豐田法國遴選中華網軟件匹維托CRM解決方案，對1200家用戶共享信息系統(tǒng)進行集中管理。
豐田法國邀請中華網軟件的長期合作伙伴AXOA為其進行調查，并實施解決方案和對經銷商網絡和合作伙伴的信息及交流進行管理。 主要目標是建立一個單一的銷售活動服務臺（商貿活動處），以一個簡單、用戶易于操作、能與現(xiàn)有的系統(tǒng)銜接的工具來管理整個客戶關系鏈。該服務臺必須為經銷商網絡和豐田法國管理團隊提供高效率的分析功能。
豐田法國及時地抓住匹維托CRM解決方案，以解決其發(fā)展需要，處理諸多的具體問題，如銷售周期管理，交通流量計算，銷售情況分析和交通運營的影響等。
中華網軟件西歐和北非副總裁讓.馬克庫爾曼說:“我們很高興地歡迎世界著名汽車制造商豐田成為我們的顧客，我們的Pivotal CRM解決方案使我們能夠滿足客戶在CRM方面的廣泛需求。為此，我們能夠有效地支持他們和他們企業(yè)所在的特殊市場的特殊業(yè)務要求�！�
豐田法國首席信息官阿蘭.施塔利克說:“為了有效地組織我們的分銷網絡，創(chuàng)立和組建單一的銷售活動服務臺——商貿活動處——是必要的。我們選擇匹維托CRM解決方案，使我們能夠把具體的汽車銷售、銷售過程、產品編碼等統(tǒng)一起來。匹維托CRM解決方案具有高度的靈活性，使我們能夠將銷售功能、市場推廣以及客戶服務進行有效的整合�！�
AXOA副主任米歇爾.盧薩爾指出：“匹維托CRM解決方案的個性化和一體化的卓越性能，讓法國豐田在部署階段沒有遇到任何困難。該解決方案在豐田法國、AXOA和匹維托三方組成的項目組共同努力下，為豐田法國的用戶作出了特別的貢獻�！�
關于中華網軟件
中華網軟件是一家以客戶為先導的全球領先的企業(yè)管理軟件解決方案供應商，其宗旨是通過提供卓越的客戶體驗，以幫助客戶提高效率和擴大利潤。
中華網軟件提供的產品包括CDC Factory制造運營管理、羅斯（Ross Enterprise）的企業(yè)資源規(guī)劃和供應鏈管理、專注于離散行業(yè)的e-M-POWER、包括供應鏈管理、倉庫管理和訂單管理的CDC供應鏈管理（CDC
Supply Chain）、匹維托客戶關系管理（Pivotal CRM）以及Saratoga客戶關系管理（Saratoga CRM）、Respond客戶投訴及反饋管理、c360的客戶關系管理附加產品,
微軟Dynamics客戶關系管理平臺的行業(yè)解決方案和開發(fā)工具、鉑金人力資源管理（Platinum HRM）解決方案和企業(yè)分析解決方案。
目前，中華網軟件的這些分行業(yè)解決方案在全球擁有超過6000家企業(yè)用戶。遍及生產制造、金融服務、醫(yī)療保健、建筑、房地產和批發(fā)及零售行業(yè)。公司可提供軟件解決方案整個生命周期的全套服務，包括：實施、項目咨詢、外包服務、應用管理和離岸開發(fā)。中華網軟件是中華網投資集團有限公司（納斯達克:CHINA）屬下的全資軟件子公司，目前位列“2007全球百強制造業(yè)信息技術供應商”的企業(yè)和供應鏈管理軟件供應商排名第12位。
CTI論壇報道
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