《客戶聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略》公開課在麗江成功舉辦

2011/08/08

　　CTI論壇(ctiforum)8月8日消息（記者張潔):日前，ICMI 《客戶聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略》公開課在麗江成功舉辦。

　　

圖：《客戶聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略》公開課培訓(xùn)學(xué)員合影
　　《客戶聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略》公開課適用于企業(yè)呼叫中心運營主管、經(jīng)理、總監(jiān)及總經(jīng)理等。旨在通過該培訓(xùn)掌握客戶聯(lián)絡(luò)中心的基本理念和運營管理的技能知；具備必要的質(zhì)量監(jiān)控手段與策略；掌握有效的本控制措施；具有較為全面的性能指標(biāo)測試體系，以獲得持續(xù)性的改進(jìn)和提高。

　　據(jù)了解，國際客戶管理學(xué)院ICMI 成立于1985 年，總部位于美國。在客戶聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域具備25年經(jīng)驗積累，它是全球客戶聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域最負(fù)盛名和尊崇的專業(yè)組織之一。它的業(yè)務(wù)包括呼叫中心專業(yè)咨詢、培訓(xùn)、會展和認(rèn)證等方面。通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新與研究，ICMI 咨詢與培訓(xùn)服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的黃金標(biāo)準(zhǔn)。

CTI論壇報道

74家單位已通過CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證 2011-08-04

2011年度中國國際呼叫中心管理大會與您相約九月上海 2011-07-26

ICMI專家團(tuán)隊介紹：范軍 2011-07-26

ICMI專家團(tuán)隊介紹：董穎 2011-07-26

熱點專題:  呼叫中心
分類信息:  培訓(xùn)_與_呼叫中心
相關(guān)頻道:  聯(lián)絡(luò)中心
沁阳市| 蓬溪县| 徐汇区| 任丘市| 琼结县| 通榆县| 夹江县| 洛南县| 会昌县| 三穗县| 平阳县| 宜阳县| 荣昌县| 门源| 宝清县| 建水县| 焉耆| 合肥市| 大港区| 河东区| 体育| 三穗县| 文安县| 嘉祥县| 洪泽县| 孟津县| 成都市| 顺昌县| 宜良县| 榆林市| 敖汉旗| 观塘区| 永仁县| 漳浦县| 南城县| 昆山市| 大厂| 崇州市| 岚皋县| 南华县| 乌苏市|