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OpenVox天生支持VoIP--對比純IP架構(gòu)和混合IP架構(gòu)

2009/07/14

  說到IPCC,很多用戶從字面理解就是IP式呼叫中心,與傳統(tǒng)的呼叫中心區(qū)別就是通過VoIP來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的,分布式的呼叫中心。IP呼叫中心又往往分為兩種類型,純IP型,混合型。下面筆者就來談一下純IP型和混合型架構(gòu)的差別。

純IP型

  主要代表有CISCO、ASTERISK等。TDM或者IP信號轉(zhuǎn)換的模式是全部通過IP間來實現(xiàn)的。這個構(gòu)架將使得純IP型的IPPBX可以不依賴TDM而獨立存在,具備超強的靈活性。

混合型

  主要代表有AVAYA、SIEMENS等。TDM或者IP信號轉(zhuǎn)換的模式是全部通過TDM間來實現(xiàn)的。這個構(gòu)架使得IPPBX必須依賴TDM網(wǎng)絡(luò)才能存在,必須依靠TDM線路才能實現(xiàn)VoIP,大大的限制了IPPBX的功能。

  而OpenVox是完全居于Asterisk上面開發(fā)的,是純IP的基礎(chǔ)上提供TDM,是純IP架構(gòu)更先進的下一代網(wǎng)絡(luò)解決方案,作為天生的VoIP支持者,OpenVox產(chǎn)品已經(jīng)成為開發(fā)IP呼叫中心和IP-PBX的首選方案。

CTI論壇報道



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