廣州供電局選擇Hxd09語音交換機搭建高效信息平臺

2008/09/17

　　憑借恒訊達(dá)產(chǎn)品在電力行業(yè)廣泛的應(yīng)用經(jīng)驗，協(xié)助合作伙伴快捷便利搭建信息平臺，廣州供電局ITSM（信息服務(wù)中心）平臺在短期內(nèi)正式開通。

　　截止目前，平臺穩(wěn)定運行，獲得廣州供電局的高度認(rèn)可和評價，便進(jìn)行系統(tǒng)擴容，HXD09語音交換機疊加式擴容，簡潔方便。信息平臺主要用來對局內(nèi)部的分所計算機、外設(shè)備故障申報及咨詢、耗材申請和配件進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)度。對廣州供電局而言，充分利用了企業(yè)資源和效率的提升。同時，借助于CTI技術(shù)，可以為不斷豐富和加強信息服務(wù)業(yè)務(wù)提供全新的平臺。

ITSM系統(tǒng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)

　　在廣州供電局ITSM服務(wù)中心，HXD09交換機與HP的OPENVIEW系統(tǒng)組建一個完善的ITSM解決方案。

　　HXD09交換機的CTI 控制服務(wù)器，通過客戶端的DDE連接，將來電顯示號碼傳送到坐席的OPENVIEW系統(tǒng)。CTI 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可與辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)共享同一臺網(wǎng)絡(luò)交換機，或者使用獨立交換機，客戶端安裝兩網(wǎng)卡兩種方式運行。

系統(tǒng)連接結(jié)構(gòu)圖如下：

CTI論壇編輯

HXD09交換機應(yīng)用于遼寧銀聯(lián)移動語音交易系統(tǒng) 2009-09-07

HXD09智能語音交換機在城市應(yīng)急方案中的應(yīng)用 2009-09-03

恒訊達(dá)HXD09在國土資源舉報熱線中的應(yīng)用 2009-08-24

HXD09應(yīng)用于甘肅和寧夏移動客服傳真系統(tǒng) 2009-08-17

分類信息: 企業(yè)通信_與_電力企業(yè)通信_與_交換機技術(shù) 電力_與_交換機技術(shù)
仪陇县| 江都市| 荣成市| 盘锦市| 和平区| 台南县| 望都县| 合川市| 凌源市| 济阳县| 沧州市| 济源市| 台北县| 南皮县| 深圳市| 库尔勒市| 德清县| 陆良县| 含山县| 蕲春县| 徐水县| 普兰店市| 廉江市| 保定市| 彩票| 新竹市| 崇礼县| 石泉县| 泸西县| 台南市| 磴口县| 二连浩特市| 广河县| 临潭县| 温州市| 抚宁县| 西华县| 准格尔旗| 特克斯县| 定结县| 鄂伦春自治旗|