首頁>>廠商>>交換機(jī)/ACD系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>恒訊達(dá)

廣州供電局選擇Hxd09語音交換機(jī)搭建高效信息平臺(tái)

2008/09/17

　　憑借恒訊達(dá)產(chǎn)品在電力行業(yè)廣泛的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助合作伙伴快捷便利搭建信息平臺(tái)，廣州供電局ITSM（信息服務(wù)中心）平臺(tái)在短期內(nèi)正式開通。

　　截止目前，平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，獲得廣州供電局的高度認(rèn)可和評價(jià)，便進(jìn)行系統(tǒng)擴(kuò)容，HXD09語音交換機(jī)疊加式擴(kuò)容，簡潔方便。信息平臺(tái)主要用來對局內(nèi)部的分所計(jì)算機(jī)、外設(shè)備故障申報(bào)及咨詢、耗材申請和配件進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)度。對廣州供電局而言，充分利用了企業(yè)資源和效率的提升。同時(shí)，借助于CTI技術(shù)，可以為不斷豐富和加強(qiáng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)提供全新的平臺(tái)。

ITSM系統(tǒng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)

　　在廣州供電局ITSM服務(wù)中心，HXD09交換機(jī)與HP的OPENVIEW系統(tǒng)組建一個(gè)完善的ITSM解決方案。

　　HXD09交換機(jī)的CTI 控制服務(wù)器，通過客戶端的DDE連接，將來電顯示號碼傳送到坐席的OPENVIEW系統(tǒng)。CTI 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可與辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)共享同一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，或者使用獨(dú)立交換機(jī)，客戶端安裝兩網(wǎng)卡兩種方式運(yùn)行。

系統(tǒng)連接結(jié)構(gòu)圖如下：

CTI論壇編輯

HXD09交換機(jī)應(yīng)用于遼寧銀聯(lián)移動(dòng)語音交易系統(tǒng) 2009-09-07

HXD09智能語音交換機(jī)在城市應(yīng)急方案中的應(yīng)用 2009-09-03

恒訊達(dá)HXD09在國土資源舉報(bào)熱線中的應(yīng)用 2009-08-24

HXD09應(yīng)用于甘肅和寧夏移動(dòng)客服傳真系統(tǒng) 2009-08-17

分類信息: 企業(yè)通信_(tái)與_電力企業(yè)通信_(tái)與_交換機(jī)技術(shù) 電力_與_交換機(jī)技術(shù)
华容县| 大姚县| 寿光市| 昂仁县| 滕州市| 七台河市| 巴马| 华亭县| 宁城县| 乌鲁木齐县| 临汾市| 五峰| 宣威市| 金川县| 台湾省| 泽库县| 洱源县| 定边县| 长阳| 郓城县| 城口县| 永和县| 荣昌县| 龙川县| 怀化市| 卫辉市| 南涧| 新宾| 灵山县| 郧西县| 沙河市| 株洲县| 和田市| 哈密市| 新晃| 古交市| 玉溪市| 扬州市| 桦南县| 安陆市| 密云县|