易新機(jī)電采用TurboCRM 實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程協(xié)同管理
2008/08/22
近日，TurboCRM公司成功簽約武漢易新機(jī)電有限公司，為其提供先進(jìn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)先進(jìn)管理模式。
武漢易新機(jī)電有限公司，是中冶連鑄技術(shù)工程股份有限公司的控股子公司。主要從事煉鋼、連鑄、連軋以及板帶生產(chǎn)線的核心機(jī)械及自動(dòng)化控制設(shè)備的研發(fā)、制造和經(jīng)營業(yè)務(wù)，公司下設(shè)機(jī)械廠、結(jié)晶器廠及電控廠等優(yōu)質(zhì)的制造資源，并擁有連鑄核心專業(yè)及自動(dòng)化控制系統(tǒng)調(diào)試實(shí)驗(yàn)室，是專業(yè)的中小型精密機(jī)械設(shè)備及自動(dòng)化控制系統(tǒng)的研發(fā)制造基地。
由于業(yè)務(wù)的需要，易新機(jī)電的銷售人員長期在外工作，總部和銷售人員的溝通多是通過電話形式，對銷售人員的管理難以把控，影響了工作的有效性與及時(shí)性；此外，公司產(chǎn)品經(jīng)常根據(jù)客戶的需求開發(fā)，要求公司銷售部門、生產(chǎn)部門之間能隨時(shí)互通信息，滿足客戶個(gè)性化需求；同時(shí)銷售人員作為客戶的第一聯(lián)系人，需要就產(chǎn)品的生產(chǎn)情況及時(shí)向客戶進(jìn)行反饋。這些都是易新機(jī)電對CRM的需求以及期望實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用。
根據(jù)客戶需求，TurboCRM公司有針對性的提出CRM應(yīng)用解決方案：TurboCRM采用B/S構(gòu)架且在易用性、穩(wěn)定性和安全性上有很大優(yōu)勢，滿足了公司銷售人員隨時(shí)隨地方便應(yīng)用，把客戶信息與需求第一時(shí)間傳遞到公司總部以及各部門，增強(qiáng)了部門間的協(xié)同工作能力，實(shí)現(xiàn)了公司總部對銷售人員的遠(yuǎn)程管理和銷售支持。銷售人員也能定期查詢產(chǎn)品生產(chǎn)情況，在銷售環(huán)節(jié)中占據(jù)主動(dòng)。
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