東江水務選擇廣州聚星源實施客服呼叫中心項目

2010/05/25

　　CTI論壇(ctiforum)5月25日消息（記者潘婷婷）：近日，通過慎密的技術選型、廠商考察，東江水務有限公司最終選擇了廣州聚星源承擔實施客戶服務呼叫中心項目。

　　東莞市東江水務有限公司是一家市屬國有企業(yè)，于2002年1月，在已建成的市中西部、水鄉(xiāng)片供水工程及中部供水工程基礎上組建成立的，現(xiàn)有員工986人。截至2008年底公司擁有固定資產(chǎn)達33.8億多元。公司現(xiàn)擁有第二水廠、第三水廠、第四水廠、第五水廠、第六水廠、水質(zhì)監(jiān)測站（省級）以及東江自來水有限公司（原東莞市自來水股份有限公司）、松山湖供水有限公司兩大子公司。

　　此次東江水務96968呼叫中心系統(tǒng)項目是和企業(yè)對客戶服務層面的又一次提升。廣州聚星源結合10年在不同行業(yè)建設服務熱線的經(jīng)驗，以強大的技術背景，運用國際先進的服務理念，融合東江水務的管理優(yōu)勢和特點，通過統(tǒng)一對外服務電話為客戶提供咨詢、報修、投訴、查詢等全方位的服務，將有效地保證東江水務為用戶提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務，進一步提升燃氣用戶服務滿意度。

　　廣州市聚星源成立于1999年，是專業(yè)從事呼叫中心（CallCenter）及CRM系統(tǒng)建設的開發(fā)提供商。10年來一直致力于為電信、移動、聯(lián)通、鐵通等運營商、政府熱線（12345）、勞動和社會保障（12333）、稅務熱線（12366）、商旅行業(yè)、公用事業(yè)以及各類型企業(yè)呼叫中心CallCenter系統(tǒng)的建設，此次東江水務呼叫中心的成功上線是廣州聚星源公用事業(yè)呼叫中心解決方案的又一成功應用。

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