電信級呼叫中心系統(tǒng)在品橙網(wǎng)絡(luò)正式啟用
2010/08/11
CTI論壇(ctiforum)8月11日消息（記者 潘婷婷）：近日，申甌通信設(shè)備有限公司成功實(shí)施了福建省廈門市品橙網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目。
公司自主研發(fā)的電信級呼叫中心系統(tǒng)，是基于公司成熟的融合通信一體化平臺建立起來的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)是電信級的呼叫中心系統(tǒng)，支持大規(guī)模座席數(shù)，具有極佳的擴(kuò)展性和極高的的穩(wěn)定性(MTBF>20年)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了客戶信息管理、來電彈屏、通話記錄管理、錄音管理、語音導(dǎo)航管理、話務(wù)員管理、知識庫管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控等等功能，并能進(jìn)行相應(yīng)的報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析。
本次的系統(tǒng)啟用將大大提升品橙網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的企業(yè)形象，提高員工的工作效率和客戶的滿意度，多方面降低企業(yè)的管理成本和運(yùn)營成本，優(yōu)化工作鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)、提高整體效率，并合理的安排各環(huán)節(jié)員工的配置與人數(shù)，減少人員的使用成本，讓企業(yè)的市場競爭力更上一層樓。
CTI論壇報(bào)道
相關(guān)閱讀:
望奎县|
安溪县|
乌拉特前旗|
北海市|
抚远县|
绥化市|
乌拉特后旗|
吴忠市|
綦江县|
乳山市|
吉林省|
舞阳县|
广宗县|
云梦县|
交口县|
剑川县|
图们市|
平顺县|
永胜县|
牙克石市|
茶陵县|
穆棱市|
壤塘县|
台北县|
泰顺县|
珠海市|
从江县|
金堂县|
新密市|
万荣县|
屏东县|
左贡县|
丹江口市|
南城县|
石屏县|
胶州市|
石楼县|
潞西市|
聂荣县|
桓仁|
梧州市|