首頁>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)商>>杭州信雅達

信雅達中標(biāo)廣州銀行新一代電話銀行系統(tǒng)項目

2011/10/19

　　CTI論壇(ctiforum)10月19日消息（記者張潔):信雅達中標(biāo)廣州銀行新一代電話銀行系統(tǒng)項目。

　　廣州銀行新一代電話銀行系統(tǒng)初期規(guī)模為總行180路接入、150路IVR、30路傳真、30個座席，所有座席集中部署在總行。廣州銀行重新構(gòu)建一個先進的電話銀行系統(tǒng)，實現(xiàn)廣州銀行全業(yè)務(wù)支持，使得新一代電話銀行系統(tǒng)能快速響應(yīng)新增的業(yè)務(wù)需求、保持良好的穩(wěn)定性，良好的可擴展性，提供持續(xù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新以應(yīng)對未來銀行電話銀行業(yè)務(wù)的競爭。使呼叫中心成為全行的客戶聯(lián)系中心，在成本可控或最小化的前提下，創(chuàng)造更多的價值。

　　新系統(tǒng)本著“以客戶為中心”的設(shè)計理念，建立以客戶為服務(wù)單位的服務(wù)機制。整個呼叫中心確保了在業(yè)務(wù)高增長的同時，依然具備為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。在客戶服務(wù)策略上，新系統(tǒng)采取貴賓客戶專設(shè)熱線和大眾客戶服務(wù)熱線相結(jié)合的方式，在確保客服能力的基礎(chǔ)上提升了貴賓客戶的服務(wù)質(zhì)量。

CTI論壇報道

相關(guān)閱讀:

齊魯銀行新一代呼叫中心系統(tǒng)成功上線 2011-08-04

杭州信雅達中標(biāo)山東壽光農(nóng)村商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心項目 2011-06-09

包商銀行新一代客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)成功上線 2011-06-09

信雅達中標(biāo)壽光農(nóng)村商業(yè)銀行客服呼叫中心項目 2011-03-18

包商銀行客服中心進行整體升級改造 2010-12-30

熱點專題: 呼叫中心
分類信息: 呼叫中心_與_銀行呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù) 銀行_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
都昌县| 巩留县| 慈溪市| 蒲江县| 鄂尔多斯市| 大姚县| 会泽县| 山丹县| 阳信县| 临泽县| 石柱| 武夷山市| 肃宁县| 建阳市| 韩城市| 东明县| 宁津县| 南木林县| 乌什县| 株洲市| 托里县| 禹城市| 宁德市| 海伦市| 蕲春县| 兖州市| 醴陵市| 襄城县| 本溪| 古蔺县| 河东区| 万全县| 汨罗市| 西畴县| 顺平县| 云阳县| 从化市| 盖州市| 白河县| 安康市| 宾川县|