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應(yīng)用解析:企業(yè)一號(hào)通整合大客戶服務(wù)

2005/11/09

　　上海網(wǎng)通提出了一號(hào)通+IP Centrex的業(yè)務(wù)組合，為上海信息委提供個(gè)性化企業(yè)一號(hào)通的解決方案。所謂“一號(hào)通”，就是由一個(gè)8位數(shù)的電話號(hào)碼通過轉(zhuǎn)接設(shè)定，將用戶的辦公電話、手機(jī)、家庭電話等多個(gè)號(hào)碼統(tǒng)一起來，用戶只要告訴他人這個(gè)號(hào)碼，就不必?fù)?dān)心遺漏電話。

　　其優(yōu)點(diǎn)在于：電話號(hào)碼固定不變，簡單方便易記憶，自由設(shè)定來電接聽方式，保護(hù)用戶的私密性等。

　　IP Centrex將Centrex業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)優(yōu)勢與IP電話的優(yōu)勢相結(jié)合，這些優(yōu)勢之一就是接入能力的增強(qiáng)，寬帶接入可同時(shí)為多個(gè)呼叫提供分組語音流的承載。而當(dāng)沒有呼叫時(shí)，這些帶寬又可用于LAN之上的高速數(shù)據(jù)會(huì)話，這與傳統(tǒng)Centrex相比，效率提高了很多。Centrex(集中用戶交換機(jī))

　　也稱虛擬用戶交換機(jī)，是利用公眾網(wǎng)絡(luò)的資源來組成專用網(wǎng)絡(luò)，為公眾網(wǎng)的用戶提供虛擬的PBX(專用分組交換機(jī))功能。對(duì)于一些用戶地點(diǎn)比較分散、用戶又有集中受理需求的用戶，則向其提供廣域Centrex，即WAC業(yè)務(wù)。

　　作為目前各大運(yùn)營商非常關(guān)注的亮點(diǎn)業(yè)務(wù)，NGN IP Centrex不僅可以向企業(yè)用戶提供如話務(wù)臺(tái)、短號(hào)互撥等傳統(tǒng)的Centrex基本業(yè)務(wù)，還可以集成會(huì)議、統(tǒng)一消息、語音郵箱等多種業(yè)務(wù)。而且，它可以滿足大客戶各地分支機(jī)構(gòu)的WAC需求、更方便地召開電話會(huì)議，有效地把通訊業(yè)務(wù)與已有的IT辦公系統(tǒng)相結(jié)合，此舉符合目前大客戶的通信需求，備受矚目。據(jù)分析，企業(yè)用戶對(duì)IP Centrex的需求從2004年起將得到迅猛發(fā)展。預(yù)計(jì)2004年中國IP Centrex用戶將達(dá)到27萬；2005年123萬；2007年將達(dá)到815萬；可見這一市場空間是巨大的。

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