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• · 中國電子商會常務(wù)副會長王寧：打造呼叫中心行業(yè)的“奧斯卡” 曹建菊2012-06-18
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• · 如何讓電話營銷團(tuán)隊(duì)再創(chuàng)新的輝煌業(yè)績 2012-06-13
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• · Sangoma E1板卡診斷助呼叫中心實(shí)施工程師解決E1接入故障 2012-06-13
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• · Hi-Agent——和編程說再見—某理財(cái)案例 2012-06-11
• · 呼叫中心的“非正式組織”管理 章森2012-06-11
• · 什么是無需編程—軟件是企業(yè)的靈魂 2012-06-07
• · 積極心理學(xué)在班組管理的應(yīng)用：溝通人心是首要 施怡彤2012-06-07
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• · 如何重新審視呼叫中心的運(yùn)營？ 2012-05-29
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• · 外包型呼叫中心的運(yùn)營思路 胡日新2012-05-22
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• · 關(guān)于電話營銷員流失問題的思考和建議 胡日新2012-05-21
• · 淺談期貨公司客戶服務(wù)創(chuàng)新 周金2012-05-21
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• · 有效溝通——消除質(zhì)檢與座席之間的“致命循環(huán)” 盛行2012-05-16
• · 6大特征，新一代聯(lián)絡(luò)中心造就社交型CRM Mike Ding2012-05-15
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• · 建立班組內(nèi)的“四化管理體系” 王婷2012-05-15
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• · 平衡呼叫中心線下活動是勞動力經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn) 2012-05-14
• · 客戶與客服，誰之過？ 劉平2012-05-11
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• · 審視您預(yù)算與客戶服務(wù)之間的平衡點(diǎn) William Durr2012-05-07

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