相關(guān)頻道: . 運(yùn)營(yíng)管理    . 移動(dòng)   

• · 山西移動(dòng)10086熱線知識(shí)庫(kù)為全省兩千多萬用戶答疑解惑 2012-06-15
• · Sprint部署Amdocs客戶管理解決方案簡(jiǎn)化呼叫中心運(yùn)營(yíng) 2012-05-16
• · 江蘇移動(dòng)客服中心張立春：論超大型呼叫中心之管理 曹建菊2012-04-09
• · 江蘇移動(dòng)張立春：“不需要管理的組織”是如何建立的 2012-04-01
• · 山西移動(dòng)10086知識(shí)庫(kù)為全省兩千多萬用戶答疑解惑 2012-03-29
• · 北京聯(lián)通魏婕：打造無處不在、無所不能的“立體114” 曹建菊2012-03-26
• · 廣東移動(dòng)肖冬軍：助力服務(wù)運(yùn)營(yíng)精細(xì)化，打造卓越服務(wù)領(lǐng)頭羊 2012-03-23
• · 魏婕：一呼百應(yīng)——北京聯(lián)通外包呼叫中心行業(yè)應(yīng)用 2012-03-22
• · 一呼百應(yīng) 走進(jìn)北京聯(lián)通外包呼叫中心 2012-03-16
• · 聯(lián)通張家口分公司客服呼叫中心科學(xué)規(guī)范管理流程 2012-03-08
• · 云南移動(dòng)實(shí)施“139貼心服務(wù)工程”記事 2012-03-06
• · 社交媒體的4大誤區(qū) 僅適用于大型呼叫中心 2012-02-28
• · 四維度提升呼叫中心客服力 打造默契互動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2012-02-20
• · 山西移動(dòng)呼叫中心“電話媽媽”心內(nèi)的一首歌 2012-02-02
• · 寶東助力浙江移動(dòng)實(shí)施Verint Impact 360語音分析 2011-12-21
• · 呼叫中心人員流失控制的幾個(gè)要點(diǎn)(下) 王書健2011-12-20
• · 浙江移動(dòng)實(shí)施Verint Impact 360語音分析解決方案 2011-12-19
• · 貴州移動(dòng)10086獲黔COPC國(guó)際客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證 2011-12-19
• · 泰安聯(lián)通呼叫中心開辟“健康區(qū)” 讓員工快樂工作 2011-12-02
• · 濰坊聯(lián)通管理層到客服呼叫中心輪值收效好 2011-11-15
• · 中移動(dòng)客服廣州中心：“四步法”精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷 2011-10-20
• · 來自運(yùn)營(yíng)商呼叫中心員工壓力的調(diào)查報(bào)告 周海華2011-09-15
• · 河南移動(dòng)客服榮獲“亞太最佳呼叫中心”稱號(hào) 2011-08-02
• · 陜西移動(dòng)10086之創(chuàng)新培訓(xùn) 2011-06-15
• · 佳木斯移動(dòng)話務(wù)部“居家座席”正式開通使用 2011-06-09
• · 山西聯(lián)通3G客戶聯(lián)絡(luò)中心榮膺“工人先鋒號(hào)” 2011-05-09
• · 因業(yè)績(jī)考核不理想 北京聯(lián)通員工跳樓身亡 2011-04-28
• · 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐整合其離岸呼叫中心運(yùn)營(yíng) 2011-04-20
• · 北京大學(xué)博士后段云峰：數(shù)據(jù)挖掘在客戶中的應(yīng)用 2011-04-13
• · 廈門移動(dòng)鐵通優(yōu)化熱線服務(wù)促進(jìn)水平提升 2011-04-07
• · 如何運(yùn)用電話做好VIP客戶的電話維系挽留 王新2011-03-18
• · 焦作聯(lián)通客服中心榮獲“焦作市十佳巾幗文明崗” 2011-03-08
• · 羅杰斯通信選擇Verint企業(yè)人力資源優(yōu)化方案 2011-01-06
• · 專家講座：價(jià)值提升—數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與數(shù)據(jù)挖掘 2011-01-05
• · 專家講座：五星思維導(dǎo)圖—全腦思維的執(zhí)行力提升 2011-01-05
• · 歡樂天天行 和諧日日新——記山西移動(dòng)呼叫中心 2011-01-04
• · 焦作聯(lián)通客服呼叫中心：青春無悔 亮麗人生 2011-01-04
• · 黑龍江移動(dòng)客戶服務(wù)中心通過CC-CMM應(yīng)用級(jí)認(rèn)證 2010-12-28
• · Convergys發(fā)布《2010中國(guó)客戶體驗(yàn)計(jì)分卡研究成果》 2010-12-16
• · 浙江移動(dòng)客服中心獲“全球最佳呼叫中心” 2010-11-15
• · [英文]Convergys助納米比亞MTC提升客戶體驗(yàn) 2010-11-11
• · 浙江移動(dòng)客服中心獲大型呼叫中心(呼入)全球最佳 2010-11-10
• · 天津聯(lián)通客服呼叫中心宋賀勇獲話務(wù)員技能大賽金獎(jiǎng) 2010-11-04
• · 聯(lián)通杯央企職工技能大賽通信網(wǎng)管、話務(wù)員決賽閉幕 2010-11-04
• · 傳播最優(yōu)秀的音樂給消費(fèi)者 記滾石移動(dòng)客服中心 2010-10-20
• · 北京聯(lián)通外包呼叫中心榮膺“中國(guó)最佳呼叫中心” 2010-10-12
• · 2010中國(guó)（亞太）最呼叫中心大獎(jiǎng)隆重發(fā)布 2010-09-30
• · 吉林聯(lián)通周紅:呼叫中心運(yùn)營(yíng)效率與客戶感知的糾結(jié) 2010-09-30
• · 重慶移動(dòng)客戶服務(wù)中心知識(shí)管理案例(一) 2010-09-02
• · 重慶移動(dòng)客戶服務(wù)中心知識(shí)管理案例(二) 2010-09-02
• · 北京移動(dòng)客服中心獲評(píng)“中國(guó)最佳呼叫中心” 2010-09-02
• · 2010中國(guó)(亞太)最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)峰會(huì)成功召開 2010-08-26
• · 移動(dòng)公司現(xiàn)場(chǎng)觀摩系列活動(dòng)走進(jìn)騰訊深圳呼叫中心 2010-08-23
• · 2010中國(guó)(亞太)最佳呼叫中心評(píng)選活動(dòng)持續(xù)升溫 2010-08-10
• · 棗莊聯(lián)通提升10010服務(wù)能力 2010-08-10
• · 濟(jì)南市“12345”市民服務(wù)熱線開通短信 2010-08-05
• · 北京移動(dòng)全品牌促銷活動(dòng)短號(hào)碼100867啟用 2010-08-04
• · 鞍山房產(chǎn)局成立物業(yè)服務(wù)維修應(yīng)急中心 2010-08-03
• · Convergys 動(dòng)態(tài)決策解決方案白皮書 2010-07-15
• · 遠(yuǎn)傳與黑龍江移動(dòng)客服簽署CC-CMM認(rèn)證咨詢合同 2010-07-01
• · 甘肅移動(dòng)創(chuàng)建10086客戶行為分析體系 2010-06-21
• · Convergys動(dòng)態(tài)決策解決方案：助企業(yè)增加收入 2010-06-12
• · Convergys動(dòng)態(tài)決策解決方案：提高客戶忠誠(chéng)度和保持率 2010-06-12
• · Convergys動(dòng)態(tài)決策解決方案：助企業(yè)降低成本 2010-06-12
• · 汕頭10010系統(tǒng)上線 實(shí)行3G專屬與分級(jí)服務(wù) 2010-06-10
• · 2010中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心評(píng)選正式啟動(dòng) 2010-05-24
• · 2010中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)隆重召開 2010-05-22
• · 2010中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)圖文報(bào)道 2010-05-22
• · 遠(yuǎn)傳技術(shù)攜手湖北移動(dòng) 打造高品質(zhì)客服中心 2010-05-06
• · 四川鐵通10050搬遷至四川移動(dòng)多媒體呼叫中心 2010-04-20
• · Teleopti：優(yōu)質(zhì)服務(wù)引領(lǐng)呼叫中心排班軟件發(fā)展 楊悅2010-04-12
• · 廣西聯(lián)通客服中心選擇遠(yuǎn)傳呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) 2010-03-31
• · 中國(guó)移動(dòng)10086和12580熱線語言服務(wù)增至8種 2010-02-26

相關(guān)頻道: . 運(yùn)營(yíng)管理    . 移動(dòng)