專家委員名錄

白弢 | 陳雷 | 陳葳 | 郭晨東 | 黃文波 | 李寶民 | 李靖 |
李農(nóng) | 李謙 | 廖黛麗 | 廖粵東 | 劉鵬 | 呂克勤 | 馬雪峰 |
米輝波 | 秦克旋 | 石云 | 孫媛 | 王厚東 | 楊京津 |
葉彥華 | 趙溪 | 鄭穎 | 鐘巧紅 | 朱文利

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注冊(cè)協(xié)調(diào)員

鐘巧紅 | 廖粵東 | 林梓堅(jiān) | 巫小麗 | 管曉聰 | 黃惠銀
陳怡如 | 程名 | 段守祿 | 高瑩 | 田麗那 | 王麗娟 | 張蕓

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導(dǎo)讀：CCSO標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了呼叫中心服務(wù)運(yùn)營(yíng)者在服務(wù)質(zhì)量及運(yùn)營(yíng)管理方面的基本要求和操作辦法，既適用于經(jīng)營(yíng)性呼叫中心，也適用于各類機(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)中心、客戶關(guān)懷中心、技術(shù)支持中心、聯(lián)絡(luò)中心等形式的自建呼叫中心。該標(biāo)準(zhǔn)可用于指導(dǎo)呼叫中心的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)管理，以及對(duì)呼叫中心服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估管理。