海外文摘
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- ·語音分析：如何找出客戶為什么與你接觸
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- ·認(rèn)知技術(shù)與人工智能自助服務(wù)的未來
- ·讓聯(lián)絡(luò)中心成為更有價(jià)值的資產(chǎn)
- ·如何計(jì)算外包呼叫中心的服務(wù)水平？
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- ·重要的呼叫中心指標(biāo)——超越SLA，CSAT和NPS
- ·在每一個(gè)好的遠(yuǎn)程工作策略中都有10條規(guī)則
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- ·聯(lián)絡(luò)中心基準(zhǔn)測試--如何從您的指標(biāo)中獲取更多信息
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- ·BYOD在共享文件時(shí)是否會(huì)產(chǎn)生安全風(fēng)險(xiǎn)？
- ·Genesys努力使聯(lián)絡(luò)中心座席成為超級(jí)英雄
- ·AI已經(jīng)改善了客戶服務(wù)并改變了呼叫中心
- ·我們來談?wù)剠f(xié)作安全
