ITIL并不是一套理論模式，而是以全球最佳實際經(jīng)驗為依據(jù)。二十多年的考驗證明，它是被IT業(yè)界廣為接受的一套經(jīng)營指南和行業(yè)標準。目前，ITIL系列認證一共有三種：一是IIIL基礎(chǔ)認證：全稱為"信息系統(tǒng)運營與服務(wù)管理基礎(chǔ)認證"（ITIL Essential Foundation），是對IIIL入門者的核心基礎(chǔ)認證。要求接受3天有關(guān)ITIL核心流程的培訓，通過多項選擇題的考試；基本理解IT服務(wù)支持、讓渡的十大流程和一個Service Desk功能及相互關(guān)系；適用于實施IT組織的主管或相當級別人員參加。二是IIIL應用認證：全稱為"信息系統(tǒng)運營與服務(wù)管理實施認證"（ITIL Practioner），是對ITIL實施者的專業(yè)技術(shù)認證。要求接受3天培訓，完成課程作業(yè)和通過考試；深入理解ITIL的流程，學會設(shè)計和執(zhí)行流程；適用于專注特定流程人員參加。三是IIIL管理認證：全稱為"信息系統(tǒng)運營與服務(wù)管理基礎(chǔ)經(jīng)理人認證"（ITIL Manager），是對ITIL經(jīng)理人的經(jīng)營管理認證。要求參加10天培訓，并通過2次各3小時的筆試與面試；深入理解IT服務(wù)支持、讓渡的十大流程和一個Service Desk功能，并且掌握ITIL的實施；適合負責實施、或管理組織ITSM職能的高級職員參加。培訓費每個公司都不一樣的。現(xiàn)在V2的Foundation基本不開課了...V3的Foundation認證費是1500。V2 Service Manager 8月底就截止了,認證費是4400。V3 Expert是V2 SM升級考一個Bridge,認證費是1800。以后就要走V3的中級課程了,能力路徑或者生命周期路徑。

如果您是企業(yè)的IT人員，考一個ITIL認證這個是非常不錯的，但是如果是個人興趣報考的話，基本上不從事這相關(guān)的工作考這個也沒有用。實際上，現(xiàn)在的ITIL從業(yè)者也只要考V3的Foundation認證就足夠了，關(guān)鍵是能把自己學到的東西用到自己工作上來，另外還有一種方法也是非常不錯的，不過能到相關(guān)軟件廠商工作，有這方面的經(jīng)驗，對應用和報考這套理論也是非常有幫助的，如勤智很多產(chǎn)品就是基于ITIL理論和實踐基礎(chǔ)之上研發(fā)的，因此，我個人認為這也是一個了解和掌握這套理論的有效方法。