強(qiáng)訊科技通過(guò)集成互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、計(jì)算機(jī)電話集成（CTI）、客服呼叫中心（CallCenter）系統(tǒng)平臺(tái)，采用iTalks3000交換機(jī)，實(shí)現(xiàn)話務(wù)與服務(wù)的實(shí)時(shí)同步，話務(wù)監(jiān)控功能，增強(qiáng)了內(nèi)部的管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控每一位坐席的當(dāng)前狀態(tài)；同時(shí)為民眾提供即時(shí)服務(wù)，并且為其記錄此次服務(wù)的信息。

　　消防評(píng)定中心呼叫平臺(tái)，是一個(gè)為廣大民眾及消防器材供應(yīng)方提供服務(wù)的平臺(tái)。其主要涉及的服務(wù)是傳播消防知識(shí)，幫助民眾提高消防意識(shí)及消防器材的使用方法。它還負(fù)責(zé)收集記錄消防器材供應(yīng)方相關(guān)信息，并且會(huì)安排給予其定期培訓(xùn)。

　　強(qiáng)訊科技通過(guò)集成互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、計(jì)算機(jī)電話集成（CTI）、客服呼叫中心（CallCenter）系統(tǒng)平臺(tái)，采用iTalks3000交換機(jī)，實(shí)現(xiàn)話務(wù)與服務(wù)的實(shí)時(shí)同步，話務(wù)監(jiān)控功能，增強(qiáng)了內(nèi)部的管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控每一位坐席的當(dāng)前狀態(tài)；同時(shí)為民眾提供即時(shí)服務(wù)，并且為其記錄此次服務(wù)的信息。

　　系統(tǒng)自開通以來(lái)，該平臺(tái)就一直穩(wěn)定，持續(xù)的為民眾提供服務(wù)，授益于民眾，受到了廣大民眾的一致好評(píng)。