聲軟科技的基于VoiceXML的可編程呼叫中心平臺《XCCP呼叫中心系統(tǒng)》是面向運營商、集成商、企業(yè)以及政府等部門開發(fā)的新一代呼叫中心平臺，它可以使集成商或最終用戶在其平臺上便捷地開發(fā)和布署各類呼叫中心基本服務(wù)和增值服務(wù)的功能，是新型的開放式呼叫中心產(chǎn)品。

·PBX/ACD子系統(tǒng)

·用戶終端

＊12345 市長熱線 ＊企業(yè)客戶服務(wù)中心 ＊醫(yī)保服務(wù)熱線 ＊電力服務(wù)熱線
＊社區(qū)服務(wù)熱線 ＊銀行客戶服務(wù)中心 ＊社保服務(wù)熱線 ＊燃氣服務(wù)熱線
＊電子政務(wù)呼叫中心 ＊基金客戶服務(wù)中心 ＊醫(yī)院呼叫中心 ＊自來水服務(wù)熱線
＊315 投訴中心 ＊證劵客戶服務(wù)中心 ＊急救中心 ＊預(yù)定業(yè)呼叫中心
＊環(huán)保熱線系統(tǒng) ＊保險客戶服務(wù)中心 ＊電信客戶服務(wù)中心 ＊物流呼叫中心
＊148 司法援助熱線 ＊機場服務(wù)熱線 ＊郵政客服服務(wù)中心 ＊連鎖餐飲呼叫中心
＊稅務(wù)熱線 ＊鐵路服務(wù)熱線 ＊移動客戶服務(wù)中心 ＊虛擬運營商呼叫中心

上海聲軟技術(shù)（Voicesoft）供稿 CTI論壇編輯