一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYIPPBX-CC2.0是博宇科技參考大量?jī)?yōu)秀典型案例，精心研發(fā)而成的適合絕大多數(shù)企業(yè)/政府部門用戶使用的呼叫中心專用一體化交換機(jī)平臺(tái)，直接提供到終端的業(yè)務(wù)融合通信方式，包括CTI，IVR，AGENT，統(tǒng)計(jì)報(bào)表，圖形化監(jiān)控管理，并可選配TTS，同步數(shù)字錄音，傳真，VoIP，多方會(huì)議，郵件排隊(duì)，短信收發(fā)等功能模塊，避免對(duì)市場(chǎng)大量雷同產(chǎn)品和技術(shù)的繁雜又頭痛的性價(jià)比選擇和對(duì)兼容性擔(dān)憂。只需通過(guò)快速的配置以及簡(jiǎn)單的應(yīng)用軟件定制就可以提供給最終用戶使用的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單快速的業(yè)務(wù)定制，完成與已有計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無(wú)縫集成。

深圳博宇科技一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)BYIPPBX-CC2.0示意圖

　　一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYIPPBX-CC2.0實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)交換機(jī)、排隊(duì)交換機(jī)的功能；同時(shí)，具有語(yǔ)音信箱、傳真收發(fā)、IVR等開(kāi)放的編程接口，并具有可擴(kuò)展的CTI座席接口。

深圳博宇科技一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)BYIPPBX-CC2.0邏輯結(jié)構(gòu)

　　深圳博宇科技一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYIPPBX-CC2.0提供易學(xué)易用的可視化的IVR開(kāi)發(fā)環(huán)境，人工座席軟件的程序模板，以及統(tǒng)計(jì)報(bào)表程序模板。

博宇科技公司供稿 CTI論壇編輯