2008/05/09

客戶介紹：
面臨的管理挑戰(zhàn)：

需要有效的管理經(jīng)紀(jì)人
　　經(jīng)紀(jì)人的高流動(dòng)性和不確定性，不僅給永安期貨帶來了經(jīng)濟(jì)上的損失，也增加了企業(yè)管理的難度。因此永安期貨需要一個(gè)經(jīng)紀(jì)人管理模塊來實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人的有效管理，并相應(yīng)的管理經(jīng)紀(jì)人所帶的客戶。
市場(chǎng)活動(dòng)管理的需求
　　隨著這幾年業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大和發(fā)展，公司的市場(chǎng)活動(dòng)也在不斷的增多，對(duì)于如何識(shí)別各階段的市場(chǎng)活動(dòng)，跟蹤每一階段的執(zhí)行情況就成了一個(gè)難題。因此，對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行管理，對(duì)活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行記錄，對(duì)參與者進(jìn)行追蹤并有效的開發(fā)，為企業(yè)盈利提供有效的支持正成為企業(yè)迫切需要解決的問題。
企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享的需求
　　如何在公司內(nèi)部及時(shí)有效共享各種知識(shí)，建立持續(xù)學(xué)習(xí)型的組織，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，使人力資本持續(xù)增值，從而持續(xù)提升企業(yè)業(yè)績(jī)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，同樣成為擺在永安期貨公司面前的一個(gè)迫切需要解決的問題。
通方解決方案：
實(shí)施成果：

　　永安期貨自2007年正式使用經(jīng)典CRM產(chǎn)品SalelsLogix解決方案，滿足了客戶管理規(guī)范化的需求，幫助永安期貨搭建企業(yè)化客戶資源管理中心，形成各部門、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的協(xié)同工作平臺(tái)，使企業(yè)管理者透視業(yè)務(wù)全過程，企業(yè)員工利用系統(tǒng)能方便查詢客戶的信息以及服務(wù)紀(jì)錄。同時(shí)，有針對(duì)性的提出客戶開發(fā)和管理方案，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，挖掘和提升客戶價(jià)值，提高了客戶開發(fā)和管理的效率和效果。其次，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)紀(jì)人的有效管理，解決了經(jīng)紀(jì)人的流失所造成的客戶流失的問題。再次，市場(chǎng)活動(dòng)的管理也為企業(yè)尋找客戶資源、擴(kuò)大企業(yè)影響提供了有效的支持。最后，SalelsLogix解決方案為企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)共享，以及幫助企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織提供了很好的幫助。

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