在商品差異日益縮小的當(dāng)下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已由商品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，在這快速轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，您的客戶服務(wù)工作是否存在以下的問(wèn)題呢？

• 對(duì)外沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)請(qǐng)求接收平臺(tái)，各部門“各自為政”，客戶不知道該找誰(shuí)？
  
• 目前阻礙提高服務(wù)品質(zhì)的瓶頸在哪？80％的問(wèn)題由哪個(gè)環(huán)節(jié)引起的？客戶滿意度、忠誠(chéng)度如何？


• 您是否想知道優(yōu)秀服務(wù)人員的決竅秘密？

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　　（1）快速上線：通過(guò)簡(jiǎn)單快速的安裝調(diào)試即可使用，短時(shí)間即可看到效果，從而避免了大量和長(zhǎng)期的人員投入。
　　（2）簡(jiǎn)單易用：包含典型客戶服務(wù)業(yè)務(wù)、營(yíng)銷業(yè)務(wù)、回訪業(yè)務(wù)，操作簡(jiǎn)便，能夠讓完全不熟悉呼叫中心的人員在短期內(nèi)即可上手。
　�。�3）功能齊全：提供完全基于思科平臺(tái)的路由、排隊(duì)、CTI、IVR、報(bào)表、錄音等呼叫中心基本功能，提 供和騰訊CRM的無(wú)縫整合，為企業(yè)拓展在線客服渠道。
　�。�4）安全可靠：設(shè)備統(tǒng)一、系統(tǒng)穩(wěn)定，少量IT人員即可維護(hù)。
　�。�5）拓展靈活：滿足10－300坐席的容量需求，可以按需規(guī)劃靈活部署。
　　客戶服務(wù)解決方案 思科呼叫中心解決方案智捷版，利用思科UC前端技術(shù)，結(jié)合多年的客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)出了一 套以客戶數(shù)據(jù)為核心，以客戶關(guān)懷為目標(biāo)的客戶服務(wù)解決方案。
　　全方位客戶關(guān)懷 客戶服務(wù)解決方案將整個(gè)周期納入系統(tǒng)管理，對(duì)每一環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，形成統(tǒng)一的管理體系統(tǒng)，讓客戶 在整個(gè)服務(wù)周期里親身體驗(yàn)專業(yè)又貼心的服務(wù)。

• 我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為行業(yè)所稱頌。


• 我們的服務(wù)為公司吸引、挽留了更多的客戶，成為公司利潤(rùn)的基礎(chǔ)。


• 我們是一支效率甚高、流程規(guī)范的團(tuán)隊(duì)，面對(duì)客戶時(shí)是“一個(gè)人”。

　　支持的業(yè)務(wù)類形包括：
　　售后服務(wù)中心、業(yè)務(wù)維修中心、技術(shù)支持中心，咨詢熱線、預(yù)定中心等。

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