為了提供服務，托管的和基于云的IP聯絡中心解決方案通常需要與傳統(tǒng)的PSTN或者TDM網絡連接。自助的交互式語音門戶和坐席多模聯絡中心解決方案必須整合并利用世界各地不同的傳播網絡。穿透傳統(tǒng)的PSTN網絡、VoIP網絡、公共互聯網以及移動網絡的聯絡中心呼叫必須高效地路由并智能地轉換到服務端點——只要它們存在于私有和公共網絡上。
　　考慮到存在各種不同的協議、傳輸機制、物理界面、編譯碼器和密度需求，需要由復雜的邊界元素管理流量并對其進行可靠 、安全地路由。

　　安全和互操作連接
　　IMG 1010是運營商級的VoIP網關，它在單一機箱內支持媒體和信令功能。該網關使服務提供商高效地增加新的電話服務，使他們能夠向全IP網絡便捷地遷移。

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