Telescope是一家專業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)外包運(yùn)營公司。向其著名的客戶群提供電話和新的媒體通訊服務(wù)。其著名的客戶群包括百事可樂，國際電視臺，4 頻道及新聞快遞。在它們坐落于Corydon，Surrey路，擁有86座席的呼叫中心可根據(jù)各種客戶千差萬別的要求在任意一個時間內(nèi)運(yùn)行多達(dá)60個的營銷活動。工作人員能夠在這一分鐘進(jìn)行外撥預(yù)約客戶的營銷活動，下一分鐘馬上著手進(jìn)行有關(guān)競爭者的報告編制。






　　Telescope計劃完全的網(wǎng)絡(luò)能力，利用羅克韋爾FirstPoint 商業(yè)版多媒體能力來改進(jìn)對客戶的全方位服務(wù)，幫助驅(qū)動公司業(yè)務(wù)的持續(xù)和成功的擴(kuò)展。未來的計劃包括座席與客戶之間利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對話，集成多渠道通訊，諸如，利用外撥呼出及統(tǒng)一信息的短信服務(wù)。

羅克韋爾公司供稿 CTI論壇編輯