根據縣級供電公司用戶數(shù)量分析，一個縣級供電公司95598系統(tǒng)規(guī)模配置為4～16條模擬電話線接入，2～4線傳真資源，4～8個座席。少數(shù)相對比較大的縣供電公司，可能擴容到30路電話（E1，數(shù)字中繼）的外線接入。本次系統(tǒng)規(guī)模需求為4線接入、4路傳真、4路自動語音IVR和4個人工座席，并實現(xiàn)文本轉語音TTS和短消息服務功能。

• 支持數(shù)字中繼或模擬中繼連接PSTN，支持NO.1、NO.7和ISDN信令。



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• 山東13個市、縣電力客服系統(tǒng)改造

佳訊飛鴻公司供稿 CTI論壇編輯