項目類型：無線增值服務(wù)供應(yīng)商的呼叫中心應(yīng)用

建設(shè)背景

系統(tǒng)組成

呼叫處

理

• 性能穩(wěn)定、擴(kuò)展性強(qiáng)： 整個方案設(shè)計容量較大，系統(tǒng)運行非常穩(wěn)定，在高峰時段，每天處理的來話量超過40000個；系統(tǒng)采用框架設(shè)計，將基本業(yè)務(wù)組件設(shè)置在框架中，其它業(yè)務(wù)功能以插件的方式，按照模塊添加到系統(tǒng)中，從而可保證呼叫中心的穩(wěn)定性和高擴(kuò)展能力，同時能夠適應(yīng)SP企業(yè)業(yè)務(wù)變化快的特點；



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