首頁 > E@Contact Center不僅能在技術(shù)上提供先進(jìn)的解決方案，多點(diǎn)呼叫中心等大規(guī)模呼叫中心的實(shí)施方案，而且能將多渠道的綜合呼叫中心輕松帶入CRM，通過對企業(yè)的銷售、市場營銷、客戶服務(wù)和支持等同客戶有關(guān)的部門進(jìn)行重組，使其業(yè)務(wù)處理的流程更加自動化和更有效率，從而全面提高同客戶的交流能力。支持多個呼叫中心的互連，提供智能負(fù)載平衡功能。
浪潮軟件公司供稿 CTI論壇編輯
上海郵政基于oracle的11185客戶服務(wù)系統(tǒng)
2006-09-14 00:00:00 作者： 來源： 評論：0 點(diǎn)擊：
1. 系統(tǒng)開發(fā)背景
E@Contact Center不僅能在技術(shù)上提供先進(jìn)的解決方案，多點(diǎn)呼叫中心等大規(guī)模呼叫中心的實(shí)施方案，而且能將多渠道的綜合呼叫中心輕松帶入CRM，通過對企業(yè)的銷售、市場營銷、客戶服務(wù)和支持等同客戶有關(guān)的部門進(jìn)行重組，使其業(yè)務(wù)處理的流程更加自動化和更有效率，從而全面提高同客戶的交流能力。支持多個呼叫中心的互連，提供智能負(fù)載平衡功能。
E@Contact Center不僅能在技術(shù)上提供先進(jìn)的解決方案，多點(diǎn)呼叫中心等大規(guī)模呼叫中心的實(shí)施方案，而且能將多渠道的綜合呼叫中心輕松帶入CRM，通過對企業(yè)的銷售、市場營銷、客戶服務(wù)和支持等同客戶有關(guān)的部門進(jìn)行重組，使其業(yè)務(wù)處理的流程更加自動化和更有效率，從而全面提高同客戶的交流能力。支持多個呼叫中心的互連，提供智能負(fù)載平衡功能。
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