首頁 > 2008/08/14
面對處方藥“少方”的尷尬，上海華氏大藥房意識到求助于醫(yī)不如求助于自己，利用科技手段——遠程視頻咨詢系統(tǒng)解決少處方的問題，同時為客戶提供專業(yè)的醫(yī)藥指導，成為行業(yè)應用的典范。應用背景
如果說從“醫(yī)”到“藥”需要一張通行證的話，那它就是處方。巧婦難為無米之炊，藥店對處方的渴求由來已久，但在現行醫(yī)療體制下，多數藥店還處在“望方興嘆”的階段，來自醫(yī)院的“跑方”數量極少。面對處方藥“少方”的尷尬，上海華氏大藥房意識到求助于醫(yī)不如求助于自己，利用科技手段——遠程視頻咨詢系統(tǒng)解決少處方的問題，同時為客戶提供專業(yè)的醫(yī)藥指導，成為行業(yè)應用的典范。 北京網動科技在這次應用的變革中為華氏大藥房提供了全程完整的技術產品與服務，為華氏大藥房為用戶提供特色服務做出了重大貢獻。 如今，華氏大藥房200多家門店已開通遠程視頻用藥咨詢服務，多位全科醫(yī)生及知名專家為您提供用藥指導，并且隨著業(yè)務范圍的不斷擴大，華氏大藥房通過網動先進的辦公協同軟件把整個生產、銷售、流通過程都管理起來，不僅為用戶提供有效的視頻用藥指導，還利用系統(tǒng)將企業(yè)內部管理運籌得井井有條，降低公司運營成本，提高工作效率。
用戶需求
(1)購藥者在店員的指引下，通過互聯網絡呼叫醫(yī)藥師。
(2)醫(yī)師與購藥者遠程音視頻互動，詢問病情，并做出診斷，做出用藥咨詢，并開出處方。通過該方式，藥店就將遠程的醫(yī)師請進藥店，有效解決了藥師對醫(yī)學臨床知識的不足。
(3)處方傳真到藥店，藥店據方開藥。該步驟快捷的將處方傳回藥店，便于藥店快速配藥。
北京網動科技有限公司依托在視訊行業(yè)領域的專業(yè)研究，根據人類交流依托“看、聽、說”的特點，以及醫(yī)療行業(yè)工作“望、聞、問、切”的特點，將視訊互動發(fā)揮到極致，為醫(yī)療行業(yè)“量身定制”專門的遠程會診系統(tǒng)，消除了交流上“時間、空間”的局限，提高新時代醫(yī)院的服務質量，提升醫(yī)療價值�，F在該系統(tǒng)在華氏各門店已經運作得相當成熟。
上海華氏大藥房對該系統(tǒng)的部署如下圖所示：
良好的音、視頻質量
遠程醫(yī)療系統(tǒng)基于流行而先進的多媒體音視頻壓縮技術，采用MPEG4/H.264壓縮算法，節(jié)約更多的帶寬，同時，系統(tǒng)對采集和發(fā)送、接受到的視頻進行分析處理，徹底消除雜點，色塊。音頻編碼采用G.7xx標準。在較低的帶寬占用條件下實現清晰流暢的畫面、聲音質量，完全可以滿足遠程醫(yī)療對視頻、音頻質量的要求。
網絡適用性
遠程醫(yī)療系統(tǒng)，可以使用用戶現有的網路資源。適合于從56kbps的撥號、xDSL，專線，或者其他方式接入的網絡環(huán)境，適應所有的代理服務器和防火墻�？梢詽M足不同網絡環(huán)境需求。
靈活性
遠程醫(yī)療系統(tǒng)采用軟件系統(tǒng)部署形式，參與者可以使用聯網的任何一臺PC機，探視家屬甚至在火車上采用筆記本電腦無線接入參與遠程探視，應用靈活廣泛。
使用維護簡單
遠程醫(yī)療系統(tǒng)，系統(tǒng)部署、升級和維護非常簡單。任何新的技術的應用和功能增強都可以即時為用戶更新。還提供客戶端自動在線升級功能。后臺基于Web的方式來進行管理，操作簡單界面直觀。
經濟性
遠程醫(yī)療系統(tǒng)采用純軟件的解決方案，對硬件平臺的配置要求不高，而且占用帶寬小，功能強大，穩(wěn)定可靠，而價格低廉。
安全可靠
遠程醫(yī)療系統(tǒng)在設計上就考慮到系統(tǒng)的安全性，系統(tǒng)是通過打開防火墻中的一個或幾個固定的端口來傳輸所有的音視頻、數據、控制管理等信息，同時系統(tǒng)的多級身份驗證技術和獨有數據加密過濾傳輸技術，使得網絡中惡意攻擊在很大程度上保證了系統(tǒng)的安全，從而可以確保醫(yī)學技術知識產權，保護病人的隱私，用戶可以放心使用。
擴展性
遠程醫(yī)療系統(tǒng)提供局域網內組播轉播方式，提高系統(tǒng)使用效率。同時，針對分別處于不同網絡條件的大量參與者，系統(tǒng)提供轉發(fā)服務器，通過轉發(fā)服務器，與會者可以通過TCP/UDP/Multicast多種協議接受轉發(fā)服務器轉發(fā)的各診療室信息。從而保證系統(tǒng)擴展有效。
