2008/02/21

　　北京電力公司是國家電網(wǎng)公司所屬省級電力公司，其前身是1905年創(chuàng)建的京師華商電燈股份有限公司。幾代電力人勵精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)，北京電力公司現(xiàn)已成為關(guān)系北京能源安全和保障首都經(jīng)濟社會發(fā)展的現(xiàn)代電力企業(yè)，負責北京地區(qū)1.68萬平方公里的電力供應、銷售和輸電、變電、配電設施的建設運行，為北京的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活、市政建設等500萬電力客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠、經(jīng)濟的電力能源服務，同時肩負著為黨中央、國務院等上級機關(guān)安全供電和保證首都政治文化活動安全供電的任務。

　　作為政府類企業(yè)，公司的客戶服務中心顯得非常的重要，記錄下客服人員和用戶的通話記錄情況就顯現(xiàn)的尤為重要，此記錄應該可以長期進行留存，可用于查詢銷售人員的服務質(zhì)量和發(fā)生糾紛時的有力證據(jù)；TalenTel_LOG 在線錄音監(jiān)聽系統(tǒng)正是針對此種目的開發(fā)的一套對電話通話內(nèi)容進行實時錄音及監(jiān)聽的應用系統(tǒng)，完美的實現(xiàn)了以上要求的全部功能。

　　強訊科技以強勁的研發(fā)實力，優(yōu)質(zhì)的售后服務以及良好的行業(yè)口碑贏得了北京電力呼叫中心電話數(shù)字錄音的項目。在實地考察詳細了解用戶需求后，強訊科技為北京電力精心打造出一套高效率的錄音系統(tǒng)，通過高穩(wěn)定，高可靠性的系統(tǒng)平臺，方便的工作流管理，使得北京電力能夠通過更加良好的的服務來提升客戶和自身價值，打造強勢品牌，增強企業(yè)的核心競爭力。

CTI論壇編輯