2008/06/16

　　2008年3月，億迅與世界首屈一指的語音識別技術(shù)廠商 Nuance成功簽署合作協(xié)議，成為 Nuance 大中華區(qū)的總代理。
　　當(dāng)今，客服中心的各項(xiàng)技術(shù)不斷推陳出新，其中ASR (Automatic Speech Recognition) 語音自動識別的高端科技更已謂為一股風(fēng)潮，勢不可擋的推動著整個客服中心的發(fā)展，目前世界主流企業(yè)均已經(jīng)將此一應(yīng)用納入客服中心的標(biāo)準(zhǔn)配置，特別自2007年起，北美市場新建的 IVR 埠已有超過85%都配備了 ASR，每天服務(wù)超過2億通電話，完成90%的自動語音服務(wù)項(xiàng)目，大大減低了人工座席的受話壓力，并得以從容的提供高質(zhì)量服務(wù)或進(jìn)行競爭激烈的銷售活動。在這場技術(shù)革新戰(zhàn)中，Nuance 已成為企業(yè)第一的選擇品牌。
　　擁有數(shù)千家企業(yè)客戶的 Nuance 公司推出的是全世界最尖端最成熟的語音技術(shù)產(chǎn)品，其名下有超過1000個專利技術(shù)，支持超過50種語言，在全球70個國家運(yùn)行，有超過20億人每天使用 Nuance 所提供的超強(qiáng)絕妙服務(wù)。目前 Nuance 擁有全球80%的市場份額，而在大中華區(qū)有90%的語音識別應(yīng)用是采用 Nuance 的核心技術(shù)。舉例而言，在金融領(lǐng)域，Nuance 擁有超過500家金融客戶，其中包括 Wells Fargo、美國銀行、花旗銀行、德意志銀行、匯豐銀行、友邦保險、安聯(lián)保險、美林證券等等；在電信行業(yè)，全球前15大電信公司，有超過10家為 Nuance 用戶，其中包括英國電信、Verizon,、Vodafone、Cingular 等等，另外還包括電視購物、航空、醫(yī)藥、汽車、科技企業(yè)等等數(shù)千家企業(yè)，在全球《財富》100強(qiáng)企業(yè)中有三分之二為 Nuance 用戶。
　　如今，Nuance 決心拓展其在亞洲的市場，臺灣 ─ 其成熟的市場競爭環(huán)境和高度開發(fā)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在大中華市場中肩負(fù)起指標(biāo)性的領(lǐng)導(dǎo)作用，Nuance希望能透過與大中華區(qū)第一大客服中心服務(wù)商億迅的緊密合作，協(xié)助拓展臺灣市場，進(jìn)而深入整個大中華經(jīng)濟(jì)圈，讓華人企業(yè)站在世界風(fēng)潮最前端，暢響語音的絕妙溝通管道！此次高峰論壇我們特邀請到亞太區(qū)副總裁 James Brooks 和亞太區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)潘協(xié)壯先生為您解說新一代語音互動技術(shù)與應(yīng)用趨勢，并由億迅現(xiàn)場真實(shí)展示 Nuance 的強(qiáng)大功能，屆時，您可親身感受到世界領(lǐng)先科技已不再遙不可及，它正準(zhǔn)備為您的企業(yè)帶來進(jìn)一步革新。
eSOON & Nuance 誠摯地歡迎您蒞臨指導(dǎo)！
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