Avaya公司最新的小型企業(yè)技術發(fā)展趨勢調查結果顯示，北美地區(qū)大多數小型企業(yè)（59%）目前正在、或計劃在年內投資于通信技術。
　　調查結果表明，盡管目前經濟形勢十分嚴峻，但小型企業(yè)仍對通信技術投資抱有濃厚興趣，75%的受訪者表示通信技術對自己的業(yè)務發(fā)展至關重要。他們提到的一個主要理由是，在確保員工盡可能高效工作方面，通信工具被視為最重要的手段（46%），其次分別是薪酬和靈活的工作計劃。
　　2009年Avaya小型企業(yè)調查由一家第三方機構（e-Rewards）在2009年4月在線執(zhí)行。它展示了北美小型企業(yè)專家針對經濟、技術和通信廣泛領域發(fā)展趨勢的專業(yè)見解。
　　小型企業(yè)對遠程辦公和移動辦公興趣濃厚，但大多數尚未建設應用基礎
　　根據Avaya小型企業(yè)調查，遠程辦公和移動技術是小型企業(yè)最感興趣的領域，大多數受訪者（69%）表示如果能先以試用形式開始，自己愿意讓員工在家辦公。贊同小型企業(yè)員工在家辦公的最常見理由分別是提高工作效率（39%）和保持員工穩(wěn)定性（35%）。
　　不過，大多數小型企業(yè)尚未具備支持員工在家辦公或移動辦公的硬件基礎。調查中，66%的受訪者表示目前，自己的員工僅有不到四分之一——有時甚至根本沒有人具備條件在辦公室外辦公。
　　越來越多的小型企業(yè)正在意識到支持員工在家辦公或移動辦公的效率及能動性優(yōu)勢，但很多企業(yè)還沒有為此做好準備。他們需要更深入的了解，遠程辦公和移動辦公能夠怎樣幫助他們建立競爭優(yōu)勢，開啟全新機遇的大門�，F在，先進的IP和統一通信技術再也不會為大型企業(yè)所獨享。

CTI論壇報道