國邁科技是一家專注于客戶體驗解決方案的知名編排平臺提供商，自豪地推出其最新的創(chuàng)新 - 達芬奇微軟團隊。此應用程序豐富了國邁科技全面的預構建應用程序組合，旨在為座席和客戶無縫集成和個性化體驗。

　　“我們很高興為微軟團隊推出達芬奇，以回應我們尊貴的合作伙伴和客戶的寶貴反饋。該集成應用程序的推出標志著一種變革性的混合通信體驗，填補了行業(yè)的關鍵空白，“國邁科技用戶獲取總監(jiān)Sara Stout分享道。

　　DaVinci for Microsoft Teams 毫不費力地將來自 CCaaS、電話系統(tǒng)和內部通信的 CRM 交互集成到 Teams 平臺上，同時將寶貴的客戶數據訪問擴展到不同的業(yè)務部門，包括營銷、財務、客戶體驗和整體組織決策。

　　預構建的集成應用程序只是整個DaVinci平臺為客戶體驗組織提供的一小部分。該平臺的強大產品在部署和體驗方面提供了編排優(yōu)勢，包括可用于人工智能訓練的交互數據、安全數據保護、基于解耦服務中的事件觸發(fā)流的能力等。

　　“在不斷發(fā)展的客戶體驗環(huán)境中，DaVinci for Microsoft Teams 代表了使我們的產品與客戶需求保持一致的關鍵一步，尤其是在組織正在尋找創(chuàng)新的方式來使用 Teams 語音與桌面應用程序分離的情況下，”Stout 分享道。

　　國邁科技是聯絡中心編排領域的全球領導者，自 1995 年以來，通過良好的互動將人們聚集在一起。我們通過旗艦產品達芬奇改善代理商、客戶、企業(yè)和社區(qū)之間的互動。DaVinci將一流的聯絡中心應用程序與強大的編排平臺上的通信渠道集成在一起，從而能夠構建和部署客戶體驗。