集時通訊互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)解決方案

　　客戶背景　　客戶是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融服務(wù)商，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會首批理事會員單位。企業(yè)致力于為年輕群體、白領(lǐng)的合理消費(fèi)提供多方位支持。截至... [全文]

Verint機(jī)器人流程自動化解決方案

　　許多企業(yè)每天都要處理數(shù)以千計(jì)的業(yè)務(wù)流程。有些流程耗時長，但復(fù)雜性相對不高，其完全遵循規(guī)則，且無需人工決策和判斷。同時，企業(yè)又面臨著提高處理效率... [全文]

賽普智成自動語音應(yīng)答（IVR）

　　IVR采用優(yōu)化的應(yīng)用層+服務(wù)層+支持層三層軟件體系結(jié)構(gòu)構(gòu)成，三層結(jié)構(gòu)分別為：業(yè)務(wù)層：圖形化業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，單獨(dú)提供流程；核心服務(wù)層：語音 傳真資源服務(wù)... [全文]

中科信利智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)

　　中科信利智能導(dǎo)航系統(tǒng)，將智能語音技術(shù)引入IVR系統(tǒng)，通過智能語音交互的方式替代原有按鍵式交互流程，使菜單扁平化，簡化了人機(jī)交互流程，顛覆了用戶的原... [全文]

Genesys聯(lián)絡(luò)中心自助服務(wù)支持全渠道客戶歷程

　　在如今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，通過全渠道的自助服務(wù)打造客戶體驗(yàn)歷程至關(guān)重要。自助服務(wù)與協(xié)助服務(wù)中的客戶交互方式發(fā)生了很大的改變。在聯(lián)絡(luò)中心中，自助服務(wù)通... [全文]

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