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重塑Hammer品牌
在聯(lián)絡中心測試和監(jiān)控領域,又名聯(lián)絡中心保證,Hammer 品牌在 Maximus 和 T-Mobile 等現(xiàn)有客戶中廣為人知且備受推崇。
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Hammer總裁:3個令人不安的聯(lián)絡中心趨勢以及解決之道
新的Hammer Research揭示了聯(lián)絡中心的重要問題,從 "不切實際 "的業(yè)務期望到混合工作困境。
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互聯(lián)網(wǎng)連接:仍然是遠程聯(lián)絡中心的障礙
美國的大多數(shù)勞動力都歡迎并接受了這種流行病的強制遠程工作世界。全國公共廣播電臺 (NPR) 表示,87% 的雇主提供遠程工作的員工 "抓住了機會 "。大多數(shù)員
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語音質量測試初學者指南
測試語音通話質量的一種更科學的方法是使用預先錄制的語音樣本。
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呼叫中心被動測試的真實成本
從長遠來看,主動、持續(xù)的測試如何為您節(jié)省大量成本。
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Hammer CEO:“聯(lián)絡中心陷入惡性循環(huán)”如何破解?
2022-07-05
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北京InfoComm China 2021已于上周五(7月23日)正式落...
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