星級評定:3

　　2007年廠商的大肆宣傳對用戶已經(jīng)起到教育作用，很多用戶對將語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數(shù)據(jù)等所有信息類型集合為一體的應(yīng)用方式很感興趣，但大規(guī)模的應(yīng)用卻遠未到來。

　　一方面，用戶擔心標準問題不可能馬上得到解決。雖然參與統(tǒng)一通信市場的廠商都將IP技術(shù)視為未來技術(shù)的主流，但作為“統(tǒng)一通信”的基礎(chǔ)設(shè)施，IP標準目前仍處于“分裂”狀態(tài)。市場上充斥著大量的不可兼容的專有代碼: 思科用的是Skinny，3Com公司用的是H3，敏迪網(wǎng)絡(luò)公司用的則是MiNet，而相對開放的SIP協(xié)議吸引的則是Avaya公司、互動智能公司、西門子通信公司等等。

　　面對這種狀況，企業(yè)客戶擔心在解決了內(nèi)部的通信問題之后，跟其他應(yīng)用不同的“統(tǒng)一通信”解決方案的客戶或者伙伴之間的互聯(lián)互通會成為新的問題。用戶的擔心給UC市場發(fā)出了不利信號。

　　另一方面，在如此復雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，用戶特別擔心安全問題。盡管一個融合的企業(yè)網(wǎng)能讓企業(yè)的語音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)甚至企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等應(yīng)用起來更加有效率，但是，其中也埋藏了更大的安全隱患。有人就提出了這樣的疑問:“如果網(wǎng)絡(luò)是分離的，病毒或是黑客只能襲擊一部分系統(tǒng)，而如果將各種應(yīng)用集成在一起，一旦被突破，受傷的將是全部系統(tǒng)。”如今，用戶對多網(wǎng)結(jié)合的安全問題還持懷疑態(tài)度，這也在一定程度上制約了UC的發(fā)展。

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