2009/02/20

　　在VoIP業(yè)務市場快速發(fā)展的同時，VoIP業(yè)務形式也更加豐富，更方便人們應用，也提供了更多發(fā)展空間。目前的VoIP業(yè)務有如下三個特點：
1.綜合化
　　VoIP技術的成熟，使得話音可以作為一種互聯網應用在各個領域廣泛應用，這包括游戲間通信，提供電子交易、購物網絡客服、網上呼叫中心等領域。因為與互聯網應用直接融合，可以提高便捷性、大大提高工作效率。VoIP更多地以一種軟件形式與其它應用集成和融合，開始在家庭和企業(yè)快速普及。
2.無線化
　　WiFi、3G等技術和應用的普及，使得無線VoIP業(yè)務的用戶在迅速增加，無線傳輸的帶寬增加也使得可以提供更豐富的應用。預計到2011年，VoIP、視頻、音樂、廣播、新聞和即時消息等服務將與具有WiFi功能的iPod等移動設備及普遍存在的寬帶網結合在一起，屆時全球移動VoIP網絡電話用戶將達到1億人。其中，36%的移動VoIP用戶使用如具有WiFi功能的iPod等移動娛樂設備。
　　VoIP業(yè)務無線化帶來的影響有兩方面，一是降低乃至免除漫游費，二是在3G或GPRS上作為一種免費應用，直接沖擊傳統(tǒng)話音業(yè)務。自和記黃埔支持Skype以來，有更多公司以各種形式提供手機VoIP服務。
3.視頻化
　　寬帶互聯網的發(fā)展帶來更充足的帶寬資源，VoIP服務的質量也更容易得到保障，也可以在互聯網上提供更豐富的業(yè)務和更多的內容，可以更方便的開展需要更高網絡帶寬的網絡視頻服務，多人參加的電話會議也可以基于寬帶實現。
　　許多軟件和互聯網巨頭基于品牌和自身技術優(yōu)勢，如微軟和Skype都先后增加視頻和會議通話功能，并不斷完善。傳統(tǒng)電信運營商也提供視頻電話功能，滿足個人用戶市場的需求，以及應用在更多的行業(yè)。
　　總之，多樣的應用、豐富的功能將會促進VoIP市場的進一步快速發(fā)展。

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