為用戶供提親情化服務(wù)“聯(lián)通秘書”在新疆開(kāi)通
2002/12/05
為了給移動(dòng)通信用戶提供更方便、更親情化的服務(wù)，新疆聯(lián)通于近日充分利用198全國(guó)聯(lián)通尋呼人工話務(wù)資源的優(yōu)勢(shì)，為聯(lián)通的移動(dòng)用戶開(kāi)通了“聯(lián)通秘書”服務(wù)。
“聯(lián)通秘書”服務(wù)主要包括“人工秘書”和“人工短信”業(yè)務(wù)。當(dāng)聯(lián)通移動(dòng)用戶關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)時(shí)，可以通過(guò)198人工臺(tái)為辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)的移動(dòng)用戶提供“人工秘書”服務(wù)，198臺(tái)將留言內(nèi)容以短信的方式通知移動(dòng)電話用戶，從而為移動(dòng)用戶提供因關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)時(shí)來(lái)電信息的保存。目前這項(xiàng)業(yè)務(wù)已在烏魯木齊開(kāi)通。移動(dòng)用戶還可以通過(guò)198人工臺(tái)錄入、編輯短信內(nèi)容，并以短信的形式發(fā)送至辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)的用戶。“人工短信”業(yè)務(wù)在全疆十六個(gè)地州已全部開(kāi)通。
該業(yè)務(wù)是公司利用現(xiàn)有資源尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)的一項(xiàng)舉措。
中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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