首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>企業(yè)　　　　　[相關(guān)廠商信息]

大連本地企業(yè)關(guān)注呼叫中心欲借呼叫中心提升客服質(zhì)量

2004/12/20

　　不久以后，當(dāng)你給我市一些企業(yè)打售后服務(wù)熱線的時(shí)候，聽到的將不再是盲音，因?yàn)樵絹碓蕉嗟钠髽I(yè)將借助于呼叫中心提升為客戶服務(wù)的質(zhì)量。記者日前從大連泰富數(shù)碼科技有限公司舉辦的客戶關(guān)系管理暨呼叫中心企業(yè)交流會(huì)上獲悉，我市的一些物流企業(yè)和制造業(yè)企業(yè)已決定建立呼叫中心。
　　
　　據(jù)了解，呼叫中心是基于計(jì)算機(jī)電話機(jī)交互技術(shù)的廣泛應(yīng)用而發(fā)展起來的，成為企業(yè)運(yùn)用信息化手段提升客戶服務(wù)質(zhì)量的重要方式。呼叫中心首先在美國興起，目前已成為發(fā)達(dá)國家向發(fā)展中國家發(fā)展 I T外包業(yè)務(wù)的重要組成部分。目前呼叫中心業(yè)務(wù)在國內(nèi)產(chǎn)業(yè)界方興未艾，共有近630家呼叫中心，但缺少大型呼叫中心，應(yīng)用領(lǐng)域大致分布在電信、銀行、保險(xiǎn)等產(chǎn)業(yè)，但已開始向其他產(chǎn)業(yè)拓展，同時(shí)一些政府部門也開始建立呼叫中心提高為公眾服務(wù)的質(zhì)量。

北國網(wǎng)

分類信息: 新聞?lì)l道行業(yè)_企業(yè)_新聞
六枝特区| 高州市| 抚宁县| 临猗县| 乃东县| 嫩江县| 汤阴县| 洛扎县| 双柏县| 吉首市| 望都县| 金秀| 台北市| 独山县| 榆中县| 武宁县| 宝山区| 门头沟区| 宝鸡市| 成武县| 潜山县| 色达县| 宁城县| 桐梓县| 平远县| 安远县| 安仁县| 洞头县| 灵台县| 全州县| 蛟河市| 安多县| 南康市| 渭南市| 肥西县| 依安县| 娱乐| 微山县| 敦化市| 江津市| 扎兰屯市|