杭州消費投訴發(fā)短信到83315 SP短信服務投訴尤為突出

徐高敏　龔曦　董華平 2005/09/08

　　昨天，杭州市消費者協(xié)會正式啟動消費咨詢短信平臺。中國聯(lián)通的手機用戶可以向“83315”發(fā)送短信進行投訴與咨詢。同時，市消協(xié)也將通過這一窗口向杭州消費維權網(wǎng)站的會員定期發(fā)布消費警示。移動和電信用戶也將在日后納入服務范圍。

　　另外，今年以來，杭州市消協(xié)共收到網(wǎng)絡、通信類投訴1540件，占據(jù)服務類投訴的首位。8種問題困繞網(wǎng)絡、通信行業(yè)：分別是網(wǎng)絡、通信運營商不履行服務承諾，收費不透明、計費失實，隨意增設服務，SP短信服務不規(guī)范，垃圾短信泛濫，IP電話不規(guī)范，售后服務不到位，服務臺態(tài)度不好等。其中，有關SP短信服務的投訴尤為突出。

浙江在線－今日早報

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