首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電信　　　　　[相關(guān)廠商信息]

南京電信力助12320呼叫中心建設(shè)

2007/07/31

　　日前，作為全國公共衛(wèi)生公益電話———12320呼叫中心的首批試點城市之一江蘇南京市舉行了省市共建揭牌儀式。

　　12320呼叫中心業(yè)務(wù)是南京電信ITC轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)之一。呼叫中心把各個區(qū)域“孤立”運行的信息呼叫中心，通過中國電信寬帶網(wǎng)和固定網(wǎng)的接入優(yōu)勢延伸到跨地域、跨城市，不斷滿足高端用戶的需求。據(jù)了解，南京電信提供的呼叫中心平臺功能可以使用戶在南京境內(nèi)直接撥打全市統(tǒng)一的“12320”號碼，省內(nèi)其他客戶也可接入南京12320呼叫中心服務(wù)熱線。用戶管理軟件和座席軟件可實現(xiàn)相互的數(shù)據(jù)調(diào)用和共享，隨時對軟件進行相關(guān)改動，以實現(xiàn)系統(tǒng)的高效運行，同時還可實現(xiàn)自動語音交互（IVR）功能。用戶撥打業(yè)務(wù)接入碼，可以直接聽取系統(tǒng)的語音播報，并能選擇重聽、返回等電話語音導(dǎo)航功能。呼叫中心可提供語音導(dǎo)航菜單，方便用戶在話機上通過按鍵選擇各項功能，并能實現(xiàn)人工咨詢服務(wù)功能。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)


相關(guān)鏈接:
HOLLYCRM助力“好孩子”拓展網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù) 2007-08-01
聚星源助力三水有線電視客服中心成功上線 2007-08-01
百度擬推出“語音搜索”電話獲知人工搜索結(jié)果 2007-08-01
強訊科技承建太平洋保險內(nèi)蒙古分公司呼叫中心系統(tǒng) 2007-08-01
山東聊城:120生命熱線頻遭惡意騷擾 2007-07-31

分類信息:  呼叫中心_與_電信  呼叫中心_與_政府  電信_與_政府
 彩票| 安达市| 台中县| 方正县| 中卫市| 临城县| 桐乡市| 成武县| 泽库县| 灌云县| 祁阳县| 海原县| 张北县| 晋江市| 鹿泉市| 长武县| 绿春县| 莱芜市| 新平| 青田县| 博客| 常德市| 兴国县| 崇文区| 通辽市| 桐庐县| 金阳县| 额尔古纳市| 神池县| 凌海市| 通海县| 沙雅县| 芒康县| 五台县| 茂名市| 邢台市| 延吉市| 延安市| 崇左市| 鄯善县| 柳江县|