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四川省阿壩州旅游咨詢投訴客服中心完成優(yōu)化升級(jí)

2008/04/25

　　阿壩州“96927”旅游咨詢投訴客服中心對(duì)平臺(tái)功能進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了應(yīng)對(duì)各種旅游咨詢投訴情況的處理能力。

　　優(yōu)化升級(jí)后的旅游咨詢投訴客服中心“起點(diǎn)高、技術(shù)先進(jìn)、功能齊全”，采用電信級(jí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，具有高可靠性和強(qiáng)大處理能力，現(xiàn)實(shí)了游客咨詢投訴信息錄入、語音錄入、多來電處理、智能統(tǒng)計(jì)、自動(dòng)接收傳真、回訪及作業(yè)查詢等功能。

　　據(jù)悉，該呼叫中心將擴(kuò)展自動(dòng)語音咨詢系統(tǒng)功能，擬建成既是處理旅游投訴的平臺(tái)，又是涉及阿壩州“吃、住、行、游、購、娛、信息”的咨詢服務(wù)平臺(tái)，成為全國(guó)旅游咨詢投訴客服中心的排頭兵，更好地為我州奮力推進(jìn)旅游二次創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

四川省旅游信息中心

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